Pozisyon Tanımı

Satış ve Pazarlama Operasyonları Asistanı, müşteri odaklı sözleşmeli bir pozisyondur. Uzaktan yürütülen bu rolde, günlük pazarlama ve operasyonel görevleri yöneterek müşterilere destek sağlayacaksınız. Bu rol; müşterilerle koordinasyon, kampanyaları optimize etmek için veri analizi ve güçlü profesyonel ilişkiler kurmayı içerir. Ayrıca, müşteri teslimatlarının zamanında yerine getirilmesini sağlarken yüksek müşteri memnuniyeti ve operasyonel mükemmeliyet sürdüreceksiniz.

Temel Sorumluluklar

• Atanan müşteriler için birincil iletişim noktası olarak görev yapmak.
• Müşteri iletişimini; güncellemeler, takipler ve raporlama dahil olmak üzere yönetmek.
• Pazarlama operasyonu faaliyetlerini dahili ekipler arasında koordine etmek.
• Kampanya ilerlemesini, zaman çizelgelerini ve teslimatları takip etmek.
• Dökümantasyon, zamanlama ve süreç yönetimi aracılığıyla pazarlama uygulamalarını desteklemek.
• Kampanya ve operasyon verilerini analiz ederek içgörüler ve öneriler sunmak.
• Müşteri verileri, raporlar ve CRM sistemlerinde doğruluk ve tutarlılığı sağlamak.
• Pazarlama iş akışlarını ve operasyonel verimliliği iyileştirmeye katkıda bulunmak.

Nitelikler

• Pazarlama, İşletme, İletişim veya ilgili bir alanda lisans derecesi (veya eşdeğer deneyim)
• Projeleri yönetme ve zamanında teslimatlar sağlama yeteneğine sahip güçlü operasyonel beceriler
• Müşterilerle ve iç ekiplerle etkin iletişim kurmak için olağanüstü kişilerarası iletişim becerileri
• Kampanya performansını değerlendirmek ve eyleme dönük içgörüler elde etmek için analitik beceriler
• Müşteri odaklı bir yaklaşımla kanıtlanmış müşteri hizmetleri deneyimi
• Proaktif problem çözme yeteneği ve görevlere detay odaklı yaklaşım
• Pazarlama araçları ve yazılımlarına aşinalık artı puandır
• Pazarlama operasyonları, müşteri hizmetleri veya hesap yönetimi deneyimi artı puandır
• Aynı anda birden fazla müşteri ve önceliği yönetebilme yeteneği
• CRM araçlarına, pazarlama platformlarına veya proje yönetim araçlarına aşinalık avantaj sağlar
• Hızlı tempolu, müşteri odaklı bir ortamda çalışmaya yatkın olmak