• Şirketin CRM sistemini (tercihen Zoho CRM veya eşdeğeri) yönetmek ve sürdürmek.
• CRM içinde otomatik iş akışları ve veri boru hatları tasarlamak, oluşturmak ve optimize etmek.
• İş ihtiyaçlarını karşılamak için CRM modüllerini, alanlarını, panoları ve raporları yapılandırmak ve özelleştirmek.
• Harici araçları ve platformları entegre etmek için API’ler ve üçüncü taraf bağlayıcılar (örn. Zapier, Make veya yerel entegrasyonlar) kullanmak.
• Satış, pazarlama ve operasyon ekipleriyle iş birliği yaparak CRM kullanımını ve benimsenmesini artırmak.
• CRM veri bütünlüğünü, doğruluğunu ve iç politikalara uygunluğunu sağlamak.
• Daha iyi müşteri ve ekip deneyimi için süreç iyileştirmelerini belirlemek ve uygulamak.
• Kullanıcı eğitimi, dokümantasyon ve sürekli sistem desteği sağlamak.

İş Gereksinimleri

• Lisans derecesi (Bilişim Sistemleri, Bilgisayar Bilimleri, İşletme veya ilgili bir alanda).
• 2+ yıllık CRM platformları ile çalışma deneyimi (Zoho CRM, HubSpot, Salesforce, Pipedrive vb.).
• Kanıtlanmış API entegrasyonu ve iş akışı otomasyonu deneyimi.
• Veri yapıları, eşleştirme ve sistem bağlantısı hakkında sağlam anlayış.
• CRM iyileştirmeleri aracılığıyla satış, pazarlama veya müşteri başarısı fonksiyonlarını destekleme deneyimi.
• CRM raporlaması, gösterge panoları ve veri analitiği yönetimi deneyimi.
• Güçlü problem çözme, iletişim ve dokümantasyon becerileri.