L1 Service Desk

Panoptik Global

₺21.1-28.2K[Aylık]
Hibrit - Pasig1-3 Yıl TecrübeÜniversite mezunuSözleşme
Paylaşmak

İş tanımı

Açıklama

This role involves providing the first level of support, with a focus on delivering firsthand assistance for store systems.

  • Keeping the user informed of progress
  • Communication with users - keeping them informed of incident progress, notifying them of impending changes or agreed outages
  • Closing all resolved incidents, requests, and other calls.
  • Resolving incidents/service requests when first contacted, whenever possible
  • Provide accurate information on IT Products or services
  • Escalating incidents/service requests that they cannot resolve within agreed timescales.
  • Identify and suggest possible improvements on procedures
  • Conducting customer/user satisfaction call-backs/surveys as agreed.
  • Serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone, chat, or self-service tickets.
  • Pass on any feedback or suggestions from customers to the appropriate team.
  • Providing first-line investigation, diagnosis, and isolation.
  • Determine the best solution based on the issue and details provided by the customer.
  • Walk the customer through the problem-solving process.


Gereklilik

  • 1-3 years of experience
  • Bachelor's degree preferred
L1 Service Desk
Preview

HR Panoptik Global

HR OfficerPanoptik Global

Üç gün içinde aktif

Çalışma konumu

Ortigas Center. Ortigas Center, Pasig, Metro Manila, Philippines

Yayınlandı 20 May 2025

Panoptik Global

StratejiFinanse edilmemiş

<50 Çalışan

İnsan kaynakları

img
Panoptik Global

İşe alınan iş ilanını görüntüle

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.