Portekizce Teknik Destek

Şirket, BT, finans, imalat ve sağlık gibi sektörlere hizmet veren küresel bir teknoloji ve dijital çözümler sağlayıcısıdır. BT desteği, danışmanlık, yazılım geliştirme ve dijital dönüşüm alanlarında uçtan uca hizmet sunarak işletmelerin yenilik yoluyla verimliliğini ve müşteri deneyimini artırmasına yardımcı olur.

Pozisyon: Portekizce Konuşan Yardım Masası Desteği

Şirket Sektörü: BPO / IT Hizmetleri

Çalışma Yeri: Pasay City, Filipinler

Maaş: Php 80,000

Çalışma Programı: Vardiyalı çalışma

Çalışma Düzeni: Evden çalışma

YARARLAR:

• %10 gece farkı
• Yasal Sosyal Haklar (SSS, Pag-Ibig, Philhealth)
• Hayat ve kaza sigortası teminatı
• 13. maaş
• Çalışma ekipmanı ve çalışma izni
• Aylık devam bonusu
• Yıllık performans primi
• 24 gün yıllık izin
• HMO sağlık sigortası

İŞ GEREKSİNİMLERİ:

• Filipinler'de ikamet eden Brezilya vatandaşı
• İngilizce ve Portekizce'de (yazılı ve sözlü) iyi iletişim becerileri
• BT veya teknik destek geçmişi tercih sebebidir
• Donanım, yazılım ve ağ konusunda temel bilgi
• Outlook gibi PC sorun giderme ve uygulamalara aşinalık avantaj sağlar
• Günlük birden fazla çağrıyı yönetmeye istekli olmak
• Önceki BPO teknik destek deneyimi zorunludur

İŞ SORUMLULUKLARI:

• Son kullanıcılara İngilizce ve Portekizce olarak müşteri ve teknik destek sağlamak
• Yazılım, donanım ve hesapla ilgili sorunları teşhis etmek ve çözmek
• Kullanıcı taleplerine yanıt verirken standart destek prosedürlerine uymak
• Tüm olayları takip sistemine doğru bir şekilde kaydetmek ve güncellemek
• Gerektikçe birden fazla çağrı veya destek talebi yönetmek

İŞE ALIM SÜRECİ (ÇEVRİMİÇİ):

1. CV tarama
2. İlk mülakat
3. Dil değerlendirmesi
4. Son mülakat