bloXroute, müşteri odaklı ve yüksek motivasyona sahip bir Destek Mühendisi arıyor. Bu rolde teknik sorunları çözmeye yardımcı olacak, kullanıcıların ürünle ilgili problemlerinde destek sağlayacak ve sorunsuz, olumlu bir deneyim sunulmasını sağlayacaksınız. Ayrıca mühendislik ve iş birimleri de dahil olmak üzere çapraz fonksiyonlu ekiplerle iş birliği yaparak sorunları çözecek ve ürün işlevselliğini geliştireceksiniz.

Sorumluluklar

• APAC bölgesindeki müşterilere birinci kademe destek sağlamak
• DevOps ve Mühendislik ekipleriyle çalışarak sorunları teşhis etmek ve çözmek
• Kullanıcılara temel bakım ve sorun çözümü konularında yardımcı olmak
• Farklı blok zincirlerindeki hizmet sorunlarını ve kalite boşluklarını tespit etmek
• Dev ve Ürün ekiplerinin kalite beklentilerini açıklığa kavuşturmak
• İyileştirmeler önermek ve genel hizmet kalitesini desteklemek için verileri kullanmak

Aranan Nitelikler

• Destek Mühendisi olarak en az 2 yıllık deneyim
• Tamamen uzaktan, Asya'da yer alan, Asya saat dilimine uyum sağlayan ve çalışma koşullarında esnek
• İngilizce ve Mandarin dillerinde akıcı
• Linux deneyimi
• AWS deneyimi
• Blok zinciri ve kripto teknolojisi hakkında bilgi ve deneyim
• APAC bölgesindeki kripto endüstrisini iyi anlamak avantajdır
• Mükemmel sunum becerileri; teknik verileri net ve anlaşılır fikirler haline getirme yeteneği
• Yaratıcı ve girişimci, mükemmel takım çalışması becerilerine sahip ve startup ruhunu benimsemiş