Şirket Tanıtımı 

• OnSpot Global, lojistik sektörüne özel kaliteli dış kaynak çözümleri sunan dinamik bir startup şirketidir. Temel uzmanlığımız lojistik olmasına rağmen, çeşitli sektörlerdeki işlerin farklı dış kaynak ihtiyaçlarını karşılamak için de iyi bir şekilde donanımlıyız. 
• Olağanüstü müşteri hizmeti sunmaya ve müşterilerimizle güçlü ilişkiler kurmaya kararlıyız. Deneyimli profesyonellerden oluşan ekibimiz, her müşterinin benzersiz gereksinimlerini karşılayan özel çözümler sunmaktadır. Ekibimize katılacak, yüksek motivasyona ve sonuç odaklı bir yaklaşım sergileyen bir Satış Geliştirme Temsilcisi arıyoruz. 

Rol Hakkında  

•  Ayda yaklaşık 1-2 çağrı alan düşük hacimli bir destek ortamında çağrı başına teknik destek sağlayacak uzaktan bir BT Yöneticisi arıyoruz. İdeal adayın en az 2 yıl BT deneyimine, güçlü sorun giderme becerilerine ve belirlenen çağrı saatleri içinde teknik sorunlara hızlı bir şekilde yanıt verebilme yeteneğine sahip olması gerekmektedir. Bu rol, uzaktan sorun giderme, ağ kavramları ve yaygın BT araçları konusunda aşinalık gerektirmekte olup, RMM (Uzaktan İzleme ve Yönetim) aracımız hakkında eğitim verilecektir. 

Ana Sorumluluklar: 

• Uzaktan BT Desteği: Son kullanıcılara telefon, e-posta ve sohbet aracılığıyla talep üzerine teknik yardım sağlamak. 
• Sorun Giderme: Donanım, yazılım ve ağ sorunlarını verimli bir şekilde teşhis etmek ve çözmek. 
• Uzaktan Destek: Teknik sorunlara erişim sağlamak ve çözmek için uzaktan destek araçlarını (örneğin, TeamViewer, AnyDesk veya şirket tarafından sağlanan RMM aracı) kullanmak. 
• Sistem İzleme ve Bakım: Temel ağ, IP adresleme, yönlendirici yapılandırması ve güvenlik duvarları dahil olmak üzere BT altyapısını desteklemek. 
• Dokümantasyon ve Raporlama: Destek çağrılarının, çözümlerin ve herhangi bir tekrarlayan sorunun doğru kayıtlarını tutmak. 
• İletişim ve İşbirliği: Gerektiğinde karmaşık sorunları artırmak için iç ekipler ve paydaşlarla çalışmak. 
• Yazılım Desteği: Microsoft Teams, Google Drive, Outlook ve diğer iş yazılım uygulamalarıyla ilgili destek sağlamak.