Müşteri deneyimini öncelikli hedef olarak benimseyen Müşteri & Mağaza Deneyimi Mağaza Asistanı, markalarımızın çevrimiçi varlığını destekleyecek ve optimize edecektir. Müşteri & Mağaza Deneyimi Asistanımız, çevrimiçi varlıkları bir araya getirip güncelleyerek kampanyaların uygulanmasını sağlayacaktır. Yaratıcı düşünme becerileriniz ve stratejileriniz, müşterilerimiz için mükemmel bir markalı mağaza deneyimi yaratmada ve etkili kampanyalar aracılığıyla iş büyümesini teşvik etmede önemli bir rol oynayacaktır. Ayrıca, müşterilerimizin karşılaşabileceği her türlü sorunu çözmek için ürün/hizmet bilgilerini sağlamak amacıyla bir aracı olarak görev yapacaksınız. Müşterilerin tüm marka temas noktalarında keyifli bir çevrimiçi mağaza deneyimi yaşamalarını sağlayacaksınız. Bu rol için ideal adaylar yaratıcı ve yenilikçi, çoklu medya konusunda bilgili, iyi organize olmuş ve mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalıdır. Olağanüstü bir Müşteri & Mağaza Deneyimi Asistanı, analizleri kullanarak son derece etkili dijital kampanyalar yürütme, marka mağazasını ve müşteri deneyimini sürekli olarak geliştirme ve çevrimiçi mağaza hedeflerini gerçekleştirme konusunda rahat olmalıdır.

Sorumluluklar:

• Atanan markalar için çeşitli platformlarda mükemmel çevrimiçi mağaza deneyimini yürütmek ve yönetmek.

• Yüksek etkili mağaza deneyimi oluşturmak için uygunsuz e-perakende içeriği ve çevrimiçi varlıkların sağlandığından emin olmak amacıyla iç paydaşlarla yakın bir şekilde çalışmak.

• Atanan markalar için çeşitli e-ticaret platformları, web siteleri ve sosyal medya hesaplarında mükemmel çevrimiçi mağaza deneyimini yürütmek ve yönetmek için Dijital Marka Yöneticisine destek olmak.

• Yüksek müşteri etkileşimini sağlamak için tüm çevrimiçi kanallarda içeriğin tazeliğini sağlamak.

• Farklı platformlar arasında tutarlı bir çevrimiçi marka deneyimini yönetmek ve sürdürmek.

• Mağaza tasarımı seçimlerini belirlemek için çevrimiçi müşteri davranışını analiz etmek.

• Sürekli iyileşmeyi sağlamak için platform promosyonları ve kampanya etkinliğini değerlendirmede Dijital Marka Yöneticisine destek olmak.

• E-ticaret platformu ve sosyal medya üzerinden tüm tüketici iletişimini yönetmek.

• Müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemek ve tatmin ile ürün dönüşümünü sağlamak.

• Açık ve etkileşimli iletişim yoluyla müşteri hesaplarıyla sürdürülebilir ilişkiler ve güven inşa etmek.

• Müşteri sorularına hızlı bir şekilde yanıt vermek, uygun çözümler ve alternatifler sunmak ve çözüm sağlandığından emin olmak için takip yapmak.

• Soruları yanıtlamak için ürünlerimizi içten dışa bilmek. • Gerekli olduğunda iç takım ile iletişim kurmak ve koordine olmak.

• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve profesyonel müşteri desteği sunmak.

Gereksinimler:

• Lisans diploması

• Olağanüstü sözlü ve yazılı iletişim becerileri

• Birden fazla veri setini toplama, izleme ve analiz etme yeteneği

• Detaylara dikkat

• Temel Photoshop ve metin yazarlığı becerileri

• Şirkette ve dışarıda diğerleriyle ilişki kurma ve iş birliği yapma yeteneği

Şirket Hakkında:

AIRR LABS, Güneydoğu Asya'da markalar ile tüketiciler arasında kalıcı bağlantılar kurmaktadır. Markaların benzersiz hikayelerini çevrimiçi müşteri yolculuğunda hayata geçirmelerini sağlayan geniş bir çözüm yelpazesi sunmaktayız.

Lütfen iş tanımına başvurun.