Açıklama
Departman: Müşteri Takımları
Çalışma Türü: Sürekli - Tam Zamanlı
Lokasyon: Manila
Rapor Verilecek Kişi: Daniel Teixeira
Açıklama
İçgörü Yöneticisi'nin temel rolü, kıdemli araştırmacıların gözetiminde nicel, nitel ve topluluk araştırma projelerini yönetmektir.
Ana Sorumluluklar
Proje Yönetimi
- Siz, alt projelerin birden fazlasının aynı anda gerçekleştiği projelerin sahibisiniz ve kıdemli kişilerden az yönlendirme ile yönetiyorsunuz.
- Daha büyük stratejik projelerde destek rolü oynuyorsunuz.
- Departmanlar arası ilişkileriniz, junior danışmanlarına örnek olmaktadır.
Aktivite Tasarımı
- En iyi yaklaşımı ve gerekli olan verileri yakalamak için karar veren lider oluyorsunuz.
- Kıdemlilerin az yönlendirmesi ile çoğu tür aktiviteyi tasarlayabiliyorsunuz.
Saha Çalışması
- Kendinize güvenen bir moderatörsünüz.
- İnsanların söylediklerinden daha derine inip, söylenmemiş duyguları anlamak için çaba gösteriyorsunuz.
- Anket saha çalışmasının durumunu değerlendirebilir ve çalışmanın ilerlemesi için gerekli kararlar alabilirsiniz (örneğin, kota değişiklikleri gibi).
Analiz ve Raporlama
- Herhangi bir aktivite verisini analiz edebilir ve bu konuda liderlik edebilirsiniz.
- Diğerlerine (örneğin, PST, dış moderatör vb.) bilgi verecek bir analiz planı tasarlama konusunda liderlik ediyorsunuz. Daha karmaşık projelerde, bunu kıdemlilerin az yönlendirmesiyle yapabilirsiniz.
- Ticari açıdan yeterli raporlar oluşturuyorsunuz, bu raporlar müşteri/kategori/sektör ile artan deneyiminizi içermektedir.
- Çıktılarınız, son girdi alınmadan önce müşteri hazırdır (sonuçlar ve öneriler dahil).
- Süreçte değer katabilmek için diğer kaynaklardan (örneğin, Kültür ve Trendler, müşteri verileri) elde edilen ilgili içgörülerin elde edilmesini sağlıyorsunuz.
Çözüm Tasarımı
- Bir müşterinin bilgi ihtiyaçlarını yorumlayabilir ve bunları genel proje tasarımına dönüştürüp uygun aktiviteleri ve çözümleri belirleyebilirsiniz. Karmaşık projelerde, bunu kıdemlilerin desteği ile yapıyorsunuz.
- Birincil araştırmaların ötesinde çözümler ekleme fırsatlarını gözlemleyebiliyorsunuz (örneğin, Kültür+Trendler, e-işe destek vs.).
Sunum Yapma
- Müşterilerle düzenli olarak sunumlar yapıyorsunuz, kıdemleden destek alarak.
- Müşteri atölyeleri/brainstorminglerin hazırlık aşamasına katılıyorsunuz ve destekleyici rolde yer alıyorsunuz.
Hesap Yönetimi
- Bağımsız bir müşteri yöneticisi oldunuz.
- Müşterilerle iyi iş ilişkileri kurabilir ve gerektiğinde stilinizi değiştirebilmeyi öğrendiniz.
- Onların ihtiyaçlarına dikkat ederek, işin ticari ihtiyaçlarını dengelemek ve içerdeki birlikleriniz ile iyi ilişkiler sürdürmektesiniz.
- Müşteri toplantılarında sunum yapma durumlarına katılıyorsunuz.
- İçgörü ekibinin dışında müşteri ağınızı oluşturmaya devam ediyorsunuz.
Büyüme Pazarlaması
- Müşterinizin sektöründe ustalaşıyorsunuz (örneğin, mühim iş konuları ve KPI’leri neler?).
- Hedefli ve kişiselleştirilmiş bir şekilde içeriği kendi ağınızla paylaşıp halen hesabı desteklemeye çalışıyorsunuz.
- Daha fazla içerik de oluşturmaya başlayıyorsunuz (örneğin, blog yazıları, müşteri vaka çalışmaları vb.).
Ticari Yönetim
- Ticari beceri setinizin farkına varıyorsunuz. Şu an diğer ekip üyeleriyle birlikte çalışarak, ihtiyaç duyduğunuz müşteri ilişkileri platformları (örneğin, Microsoft Dynamics 365) hakkında deneyim kazanıyorsunuz.
- Sunduğumuz araçların/yöntemlerin/çözümlerin benzersiz satış argümanlarını ve rakiplere göre konumlandırmamızı anlıyorsunuz.
- Proje etkileşimlerinin ötesinde, müşteri odaklı bir hedef belirlemeyi taahhüt ediyorsunuz. İş finansal algınız sürekli gelişmektedir, projelerdeki finansal katkınızın sahipliğini alıyorsunuz. Basit projelerin önerileri için beyin fırtınası yapmaya ve (birlikte) yazımına katılıyorsunuz.
- Daha küçük/kolay satış sunumlarına aktif katılım sağlıyorsunuz.
- Yeni müşterilere ulaşma konusunda deneyim kazanmak için (Kıdemli) İş Direktörünü proaktif bir şekilde desteklemeye çalışıyorsunuz.
Koçluk
- Jr danışmanların gelişimlerini iş başında koçluk ile destekliyorsunuz.
- Deneyimlerinizi ve en iyi uygulama ipuçlarınızı (örneğin, projeleri nasıl yönetebilecekleri üzerine) paylaşıyorsunuz.
- Daha yüksek bir performans sağlamak için deneyim ve eğitim takibi yapıyorsunuz.
Beceriler, Bilgiler ve Uzmanlıklar
İlgili bir alanda lisans veya üzeri (örneğin, sosyal bilimler, psikoloji, iş veya ekonomi).
En az 5 yıllık profesyonel araştırma deneyimi.
Etkili araştırmalarla gösterilmiş başarı.
Diğer beceriler ve nitelikler:
- Analitik Beceriler: Veri analiz etme, desenler belirleme ve sonuç çıkarmada güçlü bir beceri. Mükemmel İletişim: Açık sözlü ve yazılı iletişim becerilerine, İngilizce diline sahip olma. Stratejik Düşünme: Araştırma içgörülerini daha geniş organizasyonel hedeflerle ilişkilendirme yeteneği. Uyum Sağlama: Değişen önceliklerle ve son tarihlere esneklik. Teknik Yeterlilik: Veri analizi yazılımlarına aşinalık. Liderlik: Araştırma ekiplerini yönetme ve projeleri yürütme deneyimi.
İş Faydaları
Yerel avantajlar ve faydalar
Bölgesel ve küresel işbirliği ortamı
Hibrit çalışma kültürü
Çeşitlilik ve kapsayıcılık takım girişimleri
Gereklilik
Lütfen iş tanımına bakın.