Evden çalışarak iyi bir gelir elde etmek isteyen biri misiniz? Potansiyel müşterileri takip etme konusunda istekli ve inisiyatif sahibi misiniz? Eğer öyleyse, bu rol sizin için mükemmel olabilir. Sektörde tanınan, 200'den fazla beş yıldızlı incelemeye sahip saygın bir ürünü sunacaksınız. Şirket sahibi ile doğrudan çalışarak, kanıtlanmış bir satış sürecini kullanarak ve geliştirerek ilk sınıf destek alacaksınız.

Çoğu işiniz sosyal medya sohbetleri aracılığıyla gerçekleşecek, ayrıca bazı yüz yüze video görüşmeleri de olacak. Lütfen bu rolün, ABD saat dilimiyle uyum sağlamak için Filipinler'de gece vardiyasında çalışmayı gerektirdiğini, ancak belirli saatler içinde esneklik olduğunu unutmayın.

1. İletişimden Satışa Sohbet Dönüşümü

• Hedef: Sosyal medya takipçilerimizle etkileşimde bulunarak kayıtları ve geliri artırmak. Hedef: Aylık $20,000 gelir, şu anda %14 dönüşüm oranı ile elde ediliyor.
• Görevler:

1. Pazarlama ekibimiz tarafından üretilen potansiyel müşterilere ulaşmak ve anlaşmaları kapatmak.
2. Gelen potansiyel müşterilerin dönüşüm takibi ile başarısını ölçmek:

• Satış sürecimizi kullanarak potansiyel müşterilerle iletişime geçmek.
• Bu potansiyel müşterileri takip etmek ve kapatmak.

2. Müşteri Görüşmeleri

• Hedef: Video aracılığıyla gelen satış görüşmelerini yönetmek ve bu potansiyel müşterilerle takip yapmak.
• Görevler:
• Her biri maksimum 45 dakika süren günde 5'e kadar, haftada 20 görüşmeye kadar katılmak.

3. Müşteri Hizmetleri

• Hedef: Birinci düzey destek sağlamak, talepleri yönetmek, müşteri sorularını yanıtlamak ve şirket içinde çözümler aramak.
• Görevler:
• Günlük yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetleri görevlerini, biletleme sistemimizi, destek e-postasını veya sosyal medyayı kullanarak yönetmek.

Temel Maaş: Aylık 50.000 PHP artı maksimum 20.000 PHP teşvik

Avantajlar

• Hızlı başlama
• Tam zamanlı kariyer
• E-ticaret operasyonlarının farklı yönlerini öğrenme fırsatı
• Kariyer geliştirme fırsatları
• Aylık maaş: Minimum 50.000 PHP NET, ayda iki kez ödenir
• (Günlük 8 saat; Haftada 5 gün)
• Teşvik planı
• İşe alımda aylık 1.000 PHP İnternet Yardımı
• 3 ay sonunda sağlanan onboarding araçları (kulaklık ve web kamera)
• Ücretli eğitim
• Ücretli tatiller
• Kişisel günler/izin
• 13. ay ikramiyesi

• En az üniversite mezunu, İşletme Yönetimi veya ilgili bir alanda
• 2-3 yıl İÇ SATIŞ DENEYİMİ

Teknik Bilgiler:

• Sohbet süreciyle satış
• İç satış
• Müşteri hizmetleri

Yumuşak Beceriler:

• İngilizce'de güçlü iletişim becerileri (konuşma ve yazma)
• Müzakere becerileri
• İş anlayışı
• Müşteri hizmetleri odaklılık
• Analitik ve problem çözme yetenekleri
• Liderlik ve yönetim becerileri
• Takım çalışması ve kişiler arası beceriler
• Araştırma becerileri (iş zekası, rakip analizi, müşteri sesi, pazar araştırması)

Teknoloji Becerileri:

• Google Suite
• MS Office uygulamaları
• İletişim araçları (Slack, WhatsApp, Facebook Messenger, Skype, Zoom, Trello)
• CRM araçları
• Güçlü sistem yeteneği

Diğer Beceriler:

• Problem çözme yeteneği
• Detaylara odaklı ve hızlı öğrenme yeteneği
• İnisiyatif ve mükemmeliyet tutkusu
• Çeşitli işlevleri yerine getirme isteği
• Bütünlük, mükemmeliyet, sürekli öğrenme, takım çalışması ve yaratıcı düşünme/yenilik konusunda yüksek bir değer algısı
• Hızlı tempolu, dijital odaklı bir ortamda çalışma rahatlığı
• Süreç uyumluluğu

Gerekli Araçlar:

• Aşağıdaki özelliklere sahip masaüstü/laptop:
• İşlemci: Intel Core i5 veya daha üstü (U işlemcileri hariç)
• RAM: 8 GB veya daha yüksek
• Yedekli (örn. cep wifi) hızlı ve stabil bir internet bağlantısı (en az 30 MBPS)
• Gürültü önleyici kulaklıklar
• Web kamerası
• Video görüşmeleri için Google Meet
• Sakin ve profesyonel bir çalışma alanı