İş Unvanı: Pazarlama ve Müşteri Etkileşim Koordinatörü

İstihdam Türü: Yarı Zamanlı (Uzaktan)

Çalışma Saatleri: PST 12:00 - 16:00

Bütçe: Saatlik 4-6 $

Pazarlama ve Müşteri Etkileşim Koordinatörü, şirketin pazarlama varlığını oluşturmak, müşteri erişimini genişletmek ve sosyal medya etkileşimini yönetmekten sorumludur. Bu rol, potansiyel ve aktif müşterilerle tutarlı iletişimi sağlar, mevcut fotoğraf ve videolardan yaratıcı pazarlama içerikleri geliştirir ve Zoho CRM otomasyonunu kullanarak temas noktalarını kolaylaştırır. Hem yaratıcı yürütme hem de proaktif iletişim gerektiren bu pozisyon, müşteri ilişkilerini güçlendirerek marka görünürlüğünü artırmayı hedefler.

İşveren Hakkında:

Konut ve ticari müşterilere yönelik premium tatil ve mimari aydınlatma çözümleri sunan güvenilir bir sağlayıcı. Kalite, yaratıcılık ve müşteri memnuniyeti üzerine kurulmuş itibarıyla mekanları kişiye özel aydınlatma tasarımlarıyla dönüştürür, atmosferi zenginleştirerek unutulmaz deneyimler yaratır. Ekip, yenilikçi çözümler sunarken müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmaktan gurur duyar.

Şirketin Temel Değerleri:

• Tüm müşteri etkileşimlerinde dürüstlük ve bütünlük.
• Müşteri memnuniyeti ve uzun vadeli ilişkilere bağlılık.
• Büyüme, verimlilik ve sürekli iyileştirme odaklılık.
• Takım odaklı iş birliği, öğrenmeye ve yeni fikirler paylaşmaya açıklık.
• Şirketle birlikte büyümeye yönelik uzun vadeli bağlılık ve kültürel uyum.

Bu Pozisyonun Hedefleri:

• Tutarlı iletişim ve geri bildirim girişimleriyle müşteri etkileşimini güçlendirmek.
• Şirketin sosyal medya varlığını ve marka görünürlüğünü oluşturmak ve büyütmek.
• Zoho CRM otomasyonu kullanarak müşteri iletişimi ve verimliliğini artırmak.
• Farkındalık oluşturarak ve markayı yaratıcı aydınlatmada pazar lideri olarak konumlandırarak şirket büyümesini desteklemek.

Sorumluluklar:

• Şirket özeti, referanslar ve uygunluk sorularını içeren profesyonel tanıtım e-postaları hazırlamak.
• Müşterilerle takip görüşmeleri yapmak ve Zoho CRM'de doğru kayıtları tutmak.
• Müşteri anketleri oluşturmak ve dağıtmak, geri bildirim toplamak ve bulguları yönetime sunmak.
• Instagram, TikTok, LinkedIn ve Facebook için içerik geliştirmek ve yönetmek.
• Ekibin sağladığı ham video ve fotoğrafları sosyal medya için ilgi çekici içeriklere dönüştürmek.
• Görsel açıdan dikkat çekici grafikler, reels ve viral potansiyelli kısa videolar üretmek.
• Kişiselleştirilmiş, değer odaklı e-posta kampanyaları tasarlamak ve göndermek.
• Şirketin web sitesini ve LinkedIn profilini güncel ve ilgili içeriklerle güncellemek.
• Zoho CRM şablonları ve otomasyon iş akışları oluşturarak müşteri işe alım sürecini ve iletişimini iyileştirmek.
• E-posta kampanyaları ve sosyal medya performansını izlemek ve gerektiğinde iyileştirme önerilerinde bulunmak.

Gereken Yetenekler ve Nitelikler:

• Pazarlama, sosyal medya veya müşteri iletişimleri alanında en az 2 yıl deneyim.
• Zoho CRM, e-posta kampanyaları ve otomasyon araçlarında yetkinlik.
• Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
• İçerik oluşturma, video düzenleme ve yapay zeka tabanlı yaratıcı araçlar kullanma konusunda uygulamalı deneyim.
• Detaylara özen gösteren güçlü organizasyon becerileri.
• Önceki içerik oluşturma, tasarım veya sosyal medya çalışmalarını sergileyen portföy.

Tercih Edilen Yetenekler ve Nitelikler:

• Sosyal medya algoritmaları ve trend stratejileri hakkında bilgi sahibi olmak.
• Etkileşim verilerini analiz edip kampanyaları performans için optimize edebilmek.
• Yaratıcı veya tasarım odaklı sektörlerde çalışma deneyimi.
• Photoshop, Canva veya diğer tasarım araçlarına hakim olmak.
• Yeni fırsatlar ve şirket ihtiyaçları doğrultusunda değişen sorumluluklara açık olmak.