İŞ UNVANI: Operasyon ve Strateji Uzmanı

RAPOR VERDİĞİ KİŞİ: Küresel Operasyonlar Direktörü (DGO) ve COO

LOKASYON: Uzaktan

PROGRAM: 08:30 - 17:30 EST (haftada 40 saat, 1 saatlik ücretsiz öğle arası)

ÜCRET: $12-$14 saatlik ücret (ücret, rol kapsamı geliştikçe gözden geçirilecektir)

Bu rol, yürütme desteğini stratejik proje liderliği ile birleştirerek, İK, Veri, Sohbet, Potansiyel Müşteri ve Müşteri İlişkileri alanlarında operasyonel mükemmeliyeti sağlama fırsatı sunmaktadır. Karar verme yetkisi olan güvenilir bir lider olarak hizmet edecek, liderliği temsil edecek ve kritik girişimlerin sorunsuz bir şekilde uygulanmasını sağlayacaksınız.

Bu pozisyon, operasyonel stratejiyi şekillendirme ve üst düzey beceriler geliştirme konusunda eşsiz bir fırsat sunmaktadır. Üst yönetimle doğrudan çalışacak, organizasyon genelinde anlamlı değişim sağlayacak ve çeşitli fonksiyonel alanlarda uzmanlık geliştireceksiniz. Bu rol, kariyerini operasyonlar ve strateji alanında ilerletmek isteyen hırslı profesyoneller için idealdir.

ANA SORUMLULUKLAR:

Yürütme Ortaklığı & Stratejik Destek

• DGO ve COO ile birincil iletişim ve stratejik partner olarak hareket etmek
• Yürütme önceliklerini ve stratejik brifingleri yönetmek
• DGO'yu departmanlar arası toplantılarda ve liderlik tartışmalarında temsil etmek
• Liderliğin yüksek etkili stratejik girişimlere odaklı kalmasını sağlamak

Operasyonel Mükemmeliyet

• İK, Veri, Sohbet, Potansiyel Müşteri ve Müşteri İlişkileri alanlarında girişimlerin uygulanmasını izlemek ve yönlendirmek.
• Operasyonel verimsizlikleri tanımlamak ve süreç iyileştirme çabalarına liderlik etmek
• Departman başkanlarıyla işbirliği yaparak KPI'lar, gösterge panelleri ve raporlama sistemleri geliştirmek.
• Standart işletim prosedürleri (SOP) oluşturmak ve sürdürmek

Stratejik Proje Yönetimi

• Çok departmanlı projeleri kavramdan tamamlamaya kadar yönetmek
• Sorumluluk sağlamak için proje yönetim araçlarını (Asana, Notion, Google Workspace, Telegram) kullanmak
• Zamanında teslimat sağlamak için fonksiyonlar arası paydaşları koordine etmek
• Kapsamlı proje belgeleri ve ilerleme takibi sağlamak

Yürütme İletişimi

• Notlar, raporlar ve stratejik güncellemeler dahil olmak üzere yüksek kaliteli yürütme iletişimleri taslağı hazırlamak
• Departman güncellemelerini yürütme için hazır özetlere dönüştürmek
• İç iletişimi izlemek ve acil konuları uygun bir şekilde yükseltmek
• Gizliliği korumak ve organizasyonu profesyonel bir şekilde temsil etmek

Liderlik Desteği

• DGO adına departman başkanlarına rehberlik sağlamak ve hesap verebilirlik sunmak
• Şirket kültürünü ve operasyonel standartları desteklemek
• Liderlik toplantılarını kolaylaştırmak ve eylem maddelerini takip etmek
• Stratejik hedeflere yönelik ilerlemeyi belgelemek

BAŞARI METRİKLERİ:

• Operasyonel Süreklilik: DGO işlevlerini bağımsız bir şekilde yönetmek, liderlik yokluğunda sorunsuz operasyonlar sağlamak
• Proje Mükemmelliği: ana girişimleri zamanında, minimum gecikme veya yanlış iletişimle teslim etmek
• Kalite Standartları: sürekli olarak yürütme seviyesinde teslimatlar ve kapsamlı raporlar üretmek
• Fonksiyonlar Arası Etki: tüm desteklenen departmanlar arasında netlik, uyum ve bütünlüğü artırmak

• 4+ yıl operasyon, yönetici desteği veya proje yönetimi rollerinde deneyim
• Hızlı tempolu ve/veya uzaktan çalışma ortamlarında kanıtlanmış deneyim
• Kapsamlı ekipleri koordine etme ve stratejiyi sonuçlara dönüştürme geçmişi
• Operasyon yönetimi, yönetici desteği, veri raporlaması veya müşteri hizmetleri alanında deneyim tercih edilmektedir

TEMEL YETKİNLİKLER:

• İletişim Mükemmelliği: üst düzey bir parıltıya sahip, olağanüstü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
• Teknik Yeterlilik: Asana, Google Workspace, Telegram, Zoom ve Notion'da ileri düzey beceriler
• Stratejik Yargı: minimal denetimle sağlam kararlar alma yeteneği ve sıkı gizliliği koruma
• Analitik Düşünme: ayrıntılara dikkatle güçlü problem çözme becerileri

ANA NİTELİKLER:

• Operasyonel icra yetenekleriyle dengelenmiş stratejik düşünce yapısı
• Yüksek duygusal zeka ve işbirlikçi liderlik stili
• Proaktif, ayrıntılara odaklı bir yaklaşım ve güçlü son tarih yönetimi
• Belirsiz durumlarda ve rekabet eden önceliklerde başarılı olabilme yeteneği
• İyileştirme süreçlerine ve verimliliğe doğal eğilim