Temel Sorumluluklar:

• Çeşitli e-ticaret platformlarında (Shopee, Tokopedia, web sitesi vb.) günlük sipariş işleme sürecini yönetmek ve izlemek.
• Zamanında ve doğru teslimat sağlamak için depo ve lojistik ekibi ile koordinasyon sağlamak.
• Periyodik olarak satış ve operasyon performans raporları hazırlamak.
• Tüm çevrimiçi satış kanallarında ürün stoklarının mevcut olduğundan emin olmak.
• Siparişle ilgili iadeleri, operasyonel şikayetleri ve müşteri taleplerini yönetmek.
• E-ticaret platformlarındaki ürün, fiyat ve kampanya verilerinin doğruluğunu sağlamak.
• Pazarlama ekibi ile iş birliği yaparak promosyon kampanyaları ve flaş satışların uygulanmasını gerçekleştirmek.
• Verimliliği artırmak için operasyon akışını analiz etmek ve değerlendirmek.
• Operasyonel SOP'ları oluşturmak ve süreçlerde sürekli iyileştirmeler yapmak.

nitelikler:

• En az D3/S1 düzeyinde eğitim, tercihen Yönetim, İşletme veya eşdeğer bir alanda.
• e-ticaret, lojistik veya çevrimiçi perakende operasyonlarında en az 1-2 yıl deneyim.
• Shopee, Tokopedia, Lazada gibi e-ticaret platformlarını ve satıcı panellerini kullanma konusunda yetkin.
• İyi veri analizi becerilerine sahip (Excel, Google Sheets veya BI araçları).
• İletişim becerileri yüksek, detay odaklı ve stres altında çalışma yeteneği.
• Stok yönetimi, yerine getirme sistemleri ve müşteri hizmetleri konularında bilgi sahibi olmak bir avantajdır.

Gerekli Yumuşak Beceriler:

• Problem çözme ve analitik düşünme
• İşbirlikçi ve iletişimci
• Zaman yönetimi ve çoklu görev yapabilme
• Yüksek dikkat