Bir Çağrı Merkezi Veri Analisti (Outbound) arıyoruz; outbound çağrı metriklerini performansı, verimliliği ve büyümeyi destekleyen içgörülere dönüştüren birini.

Hakkımızda

M-Power Solutions, gayrimenkul lead üretimi ve satışı konusunda uzmanlaşmış ABD merkezli bir ajanstır. Ekibimiz, yüksek standartlar, büyüme ve birbirimizi başarıya ulaştırma üzerine kuruludur. Verileri yorumlama ve sonuçları yönlendirme konusunda uzmanlaşmış, istekli profesyonellerle genişliyoruz.

Temel 4 Değerimiz:

• Büyümeye Adanmışlık — Her gün %1 daha iyi
• Orada Olmaya Adanmışlık — Müşterilerimiz, ekibimiz ve kendimiz için
• Mükemmelliğe Adanmışlık — Standartları yüksek koyar, sonra yükseltiriz
• Güçlendirmeye Adanmışlık — Başkalarının tam potansiyellerini açmalarına yardımcı oluruz

Etkiniz

Bizim Çağrı Merkezi Veri Analistimiz olarak sadece rakamları analiz etmeyeceksiniz. Şunları yapacaksınız:

• İstatistiklerin arkasındaki hikayeyi bulun
• Gizli eğilimleri ve fırsatları tespit edin
• Gerçek zamanlı kararları şekillendiren içgörüler sağlayın
• Kampanya stratejilerini geliştirmek için liderlik ile doğrudan çalışın
• Outbound operasyonlarımızın mümkün olduğunca akıllı ve verimli olmasını sağlamaya yardımcı olun

Ana Sorumluluklar

Performans Analizi

• Outbound kampanya verilerini analiz edin (bağlanma oranları, dönüşüm oranları, çağrı süreleri vb.)
• Eğilimleri, verimsizlikleri ve sorun haline gelmeden önce uyarı işaretlerini tespit edin
• Aşağıdaki kritik soruları yanıtlayın:
• Bu hafta bağlanma oranları neden düştü?
• İşaretlenmiş DID'ler teslimat oranını etkiliyor mu?
• Neden belirli zaman dilimleri daha iyi dönüşüm sağlıyor?

Raporlama Görselleştirmesi

• Aşağıdakileri kullanarak net, uygulanabilir panolar oluşturun:
• Airtable Arayüzleri
• Google Sheets (gelişmiş formüller, pivotlar, grafikler)
• Liderlik için haftalık ve aylık raporlama paketleri sunun
• Karmaşık verileri kolay anlaşılır hale getirin

Optimizasyon ve Öneriler

• Aşağıdakiler için iyileştirmeler önerin:
• Arama stratejileri
• Liste segmentasyonu
• Hızlandırma mantığı
• DID yönetimi
• Performans testleri gerçekleştirin (örneğin, A/B testleri, kampanya yapıları veya senaryolar)
• İş sonuçlarını doğrudan etkileyen içgörüler sağlayın

İşbirliği ve Destek Uygulaması

• Çağrı Araçları (veya benzeri arama sistemleri) ile kampanya kurulumu konusunda Dialer Operasyon Asistanlarına destek olun
• Gerekli olduğunda arama uygulamasına yardımcı olmak için çapraz eğitilirsiniz
• Veri akışlarını iyileştirmek için işbirliği yapın (örneğin, Airtable ile webhook entegrasyonu)

• Minimum 1+ yıl dış arama merkezi deneyimi olan Veri Analisti (tercihen 3+ yıl)
• Veri odaklı bir zihniyet — Kanıtlara dayanarak karar verirsiniz, görüşlere değil
• Doğal merak — Sürekli neden? ve bu ne anlama geliyor?
• Stratejik düşünme — Metrikleri iş etkisi ile bağlarsınız
• Güçlü iletişim — Teknik bulguları net ve basit bir şekilde açıklarsınız
• Proaktiflik — Sizi sormak için beklemeden fırsatlara dalarsınız

Araçlar ve Beceriler:

• Airtable — Ara düzeyde deneyim, özellikle Arayüzler ve ilişkisel verilerle
• Google Sheets — İleri düzey formüller, pivot tablolar, koşullu mantık, otomasyon
• CallTools (veya benzer arayıcılar) — Çıktılar, kampanyalar, hız mantığı hakkında bilgili (kurulum eğitimi verilecektir)
• Zapier / Webhooks (İyi Olur) — Verilerin Airtable'a nasıl aktığını anlama
• CRM / Arayıcı KPI’ları — Standart çağrı merkezi performans metrikleri ve terminolojisi ile rahatlık

Çalışma Saatleri:

• PH Mezarlık Vardiyası
• Günde 8 saat, Pazartesi-Cuma
• ABD Zaman Dilimini Takip Etme

Tazminat:

• $3/saat - $5/saat
• Haftalık ödemeler

Faydalar: 

• Yıllık PTO (İzin) ile yıllık artışlar
• Ayrı Hastalık İzni tahsisi
• Ana baba izni
• Başsağlığı İzni
• Her 4 ayda bir performans değerlendirmeleri ile zam fırsatları

Sistem Gereksinimleri

• Windows 10 veya MacOS (en son sürüm)
• Intel Core i5 / AMD Ryzen 5 (veya eşdeğer)
• 8 GB RAM veya daha fazla
• En az %30 boş alan ile 256 GB SSD
• Stabil internet bağlantısı (minimum 120 Mbps indirme ve yükleme)
• Mikrofonlu gürültü engelleyici kulaklık