Dış arama metriklerini performansı, verimliliği ve büyümeyi destekleyen içgörülere dönüştüren bir Çağrı Merkezi Veri Analisti (Dış Arama) arıyoruz.

M-Power Çözümleri, emlak potansiyel müşteri oluşturma ve satış konusunda uzmanlaşmış ABD merkezli bir ajanstır. Ekibimiz yüksek standartlara, büyümeye ve birbirimizi başarılı kılmaya odaklanmıştır. Verileri yorumlama ve sonuçları elde etme konusunda mükemmel olan, motivasyonu yüksek profesyonellerle genişliyoruz.

Temel 4 Değerimiz:

• Büyümeye Adanmışlık — Her gün %1 daha iyi
• Orada Olmaya Adanmışlık — Müşterilerimiz, ekibimiz ve kendimiz için
• Mükemmelliğe Adanmışlık — Standartlarımızı yüksekte tutarız, sonra daha da yükseltiriz
• Güçlendirmeye Adanmışlık — Diğerlerinin potansiyellerini açığa çıkarmalarına yardımcı oluruz

Etkiniz

Çağrı Merkezi Veri Analisti olarak, sadece rakamlarla oynamayacaksınız. Şunları yapacaksınız:

• İstatistiklerin arkasındaki hikayeyi bulmak
• Gizli trendleri ve fırsatları tespit etmek
• Gerçek zamanlı kararları şekillendiren içgörüler sunmak
• Kampanya stratejilerini geliştirmek için liderlik ile doğrudan çalışmak
• Dış arama operasyonlarımızın mümkün olduğunca akıllı ve verimli olmasını sağlamak

Performans Analizi

• Dış arama kampanya verilerini analiz etmek (bağlantı oranları, dönüşüm oranları, arama süreleri vb.)
• Trendleri, verimlilik sorunlarını ve problemler haline gelmeden önce kırmızı bayrakları tespit etmek
• Şu gibi kritik soruları yanıtlamak:
• Bu hafta bağlantı oranları neden düştü?
• Bayraklı DID'ler teslimat oranını olumsuz etkiliyor mu?
• Neden belirli zaman dilimleri daha iyi dönüşüm sağlıyor?

Raporlama Görselleştirmesi

• Aşağıdakileri kullanarak net, uygulanabilir panolar oluşturmak:
• Airtable Arayüzleri
• Google Sheets (gelişmiş formüller, pivotlar, grafikler)
• Liderliğe haftalık ve aylık raporlama paketleri sunmak
• Karmaşık verileri kolay anlaşılır hale getirmek

Optimizasyon ve Öneriler

• Aşağıdakilere iyileştirme önerileri sunmak:
• Arama stratejileri
• Liste segmentasyonu
• Hızlandırma mantığı
• DID yönetimi
• Performans testleri yapmak (örneğin, A/B testleri kampanya yapıları veya senaryolar)
• İş sonuçlarını doğrudan etkileyen içgörüler sağlamak

İşbirliği ve Yedekleme Uygulaması

• Dialer Operations Assistants'a kampanya ayarlarında CallTools (veya benzer arayıcılar) ile destek olmak
• Gerekirse arayıcı uygulamasına yardımcı olmak için çapraz eğitim almak
• Veri akışlarını iyileştirmek için işbirliği yapmak (örneğin, Airtable ile webhook entegrasyonu)

• Minimum 1+ yıl dış arama merkezi deneyimi olan Veri Analisti (tercihen 3+ yıl)
• Veri odaklı bir zihniyet — Kanıtlara dayanarak karar verirsiniz, görüşlere değil
• Doğal merak — Sürekli neden? ve bu ne anlama geliyor?
• Stratejik düşünme — Metrikleri iş etkisi ile bağlarsınız
• Güçlü iletişim — Teknik bulguları net ve basit bir şekilde açıklarsınız
• Proaktiflik — Sizi sormak için beklemeden fırsatlara dalarsınız

Araçlar ve Beceriler:

• Airtable — Ara düzeyde deneyim, özellikle Arayüzler ve ilişkisel verilerle
• Google Sheets — İleri düzey formüller, pivot tablolar, koşullu mantık, otomasyon
• CallTools (veya benzer arayıcılar) — Çıktılar, kampanyalar, hız mantığı hakkında bilgili (kurulum eğitimi verilecektir)
• Zapier / Webhooks (İyi Olur) — Verilerin Airtable'a nasıl aktığını anlama
• CRM / Arayıcı KPI’ları — Standart çağrı merkezi performans metrikleri ve terminolojisi ile rahatlık

Çalışma Saatleri:

• PH Mezarlık Vardiyası
• Günde 8 saat, Pazartesi-Cuma
• ABD Zaman Dilimini Takip Etme

Tazminat:

• $3/saat - $5/saat
• Haftalık ödemeler

Faydalar: 

• Yıllık PTO (İzin) ile yıllık artışlar
• Ayrı Hastalık İzni tahsisi
• Ana baba izni
• Başsağlığı İzni
• Her 4 ayda bir performans değerlendirmeleri ile zam fırsatları

Sistem Gereksinimleri

• Windows 10 veya MacOS (en son sürüm)
• Intel Core i5 / AMD Ryzen 5 (veya eşdeğer)
• 8 GB RAM veya daha fazla
• En az %30 boş alan ile 256 GB SSD
• Stabil internet bağlantısı (minimum 120 Mbps indirme ve yükleme)
• Mikrofonlu gürültü engelleyici kulaklık