Rol Hakkında:

Veri Analisti, Excel ve SQL gibi araçları kullanarak raporlama yapacak, soruları yanıtlayacak ve iç, çapraz fonksiyonel ekipler için sorunları çözmede önemli bir rol üstlenecektir. Tüm iç sorun giderme ve hizmet talepleri için bir iletişim noktası olarak hareket eden bu rol, Müşteri Deneyimi Departmanı ile Ürün ve Mühendislik ekipleri arasında bir aracılık yapacaktır. Otomasyona tabi olmayan veri işleme, analiz destekleme ve sorunları gerektiğinde yükseltme ile hata veya iyileştirme biletleri oluşturma sorumluluğunu üstleneceksiniz.

Yapacaklarınız:

• Raporlar oluşturmak, soruları yanıtlamak ve veri ile ilgili sorunları çözmek için Excel ve SQL kullanın.
• İç sorun giderme ve hizmet talepleri için ana iletişim noktası olarak hizmet edin.
• Müşteri Deneyimi Departmanı ile Ürün/Mühendislik ekipleri arasında bir aracılık yaparak veri desteği ve içgörüler sağlayın.
• Farklı kaynaklardan gelen verileri analiz edin ve uyumlu hale getirin, doğruluğu sağlayın.
• Hata veya iyileştirme biletleri oluşturun ve sorunları gerektiğinde yükseltin.

Sizden Beklentimiz:

• Excel/Google Sheets: VLOOKUP, IF, AND/OR gibi formüllerle ve veri manipülasyonu (CONCAT, LEFT, MID, RIGHT) konusunda yetkinlik.
• SQL: SELECT sorguları yazma ve yürütme yeteneği, INNER JOIN'ler dahil.
• Veri Yönetimi: Birden fazla kaynaktan veri işleme ve analiz etme deneyimi.
• Güçlü İletişim Becerileri: Organizasyon genelindeki farklı ekiplerle etkili bir şekilde iletişim kurma yeteneği.
• Süreç Akışlarını Anlama: İş akışlarını anlama ve optimize etme yeteneği.
• Sorun Giderme Becerileri: Veri ile ilgili sorunları tanımlama ve çözme konusunda güçlü problem çözme yetenekleri.

Olumlu:

• Zendesk Explore veya diğer İş Zekası araçları ile deneyim.
• API'ler hakkında temel bilgi ve bunların veri sistemleri ile nasıl entegre olduğu.
• S3 veya diğer veri deposu araçlarıyla tanışıklık.
• JSON, XML ve CSV gibi çeşitli dosya formatlarıyla çalışma yeteneği.

Eğer bu gereksinimleri karşılıyorsanız, lütfen buraya tıklayarak kariyer sayfamızdan başvuru yapın: ****