İş Tanımı:

1. Çevrimiçi müşteri hizmetleri aracılığıyla kullanıcıların sorularını alıp yanıtlamak;

2. Mevcut sorunları zamanında iletmek, sorunları toplamak ve düzenlemek;

3. Güçlü bir ticari hassasiyete sahip olmak, eğitim sonrasında temel ticari kavramları kavrayabilmek. Mali bilgi ve deneyime sahip olanlar tercih edilir;

4. Kullanıcı deneyimindeki engelleri beyin fırtınası yaparak çözmek, kullanıcı ihtiyaçlarını ortaya çıkarmak, sorunları çözmek ve süreç iyileştirmelerini teşvik etmek;

5. Vardiyalı çalışmaya uyum sağlamak. / Uzun süreli gece vardiyalarına uyum sağlamak.

İş Gereksinimleri:

1. İyi bir mantıksal düşünme yeteneği, kullanıcıların gerçek ihtiyaçlarını belirleme becerisi;

2. Japonca ve İngilizceyi akıcı bir şekilde bilmek;

3. Müşteri hizmetlerine tutkulu, müşteri deneyiminden sorumlu ve kapsamlı sorun çözme çözümleri sunabilme yeteneği;

4. Farklı hedef kitlelere göre etkili iletişim yöntemleri ve stillerini ayarlayabilme;

5. Kendi kendini yönetme becerisine sahip, sürekli değişen hızlı tempolu bir ortamda bağımsız çalışabilme;

6. Müşterilere destek sağlama deneyimi, destek yöntemleri arasında telefon, e-posta, bilet ve çevrimiçi sohbet hizmetleri bulunmaktadır.

Temel: Japonya veya yurtdışında uzaktan çalışma

Maaş: 2000u–3000U + performans bonusu