Virtua Solutions Outsourcing Customer Support Specialist (For Pooling)

Virtua Solutions Outsourcing

₱35K[Aylık]

Uzak1-3 Yrs ExpÜniversite mezunuTam zamanlı

Paylaşmak

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

Show original text

Pozisyon, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli görevler gerektirmektedir:
Apricot yazılımının işlevselliğinde yeterlilik kazanmak.
E-posta ve telefon aracılığıyla üstün müşteri desteği sunarak sağlam müşteri ilişkileri kurmak ve sürdürmek.
Müşteri sorularına ve endişelerine hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıt vermek.
Yardım kılavuzu, bilgi tabanı ve çevrimiçi topluluk için belgelerin geliştirilmesine ve sürdürülmesine yardımcı olmak.
Hataları gidermek, ardından Salesforce'ta hata raporları oluşturmak ve kaydetmek.
Tüm müşteri etkileşimlerini Salesforce'ta kaydetmek.
Müşteri ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlamak ve sorguların çözülmesine yardımcı olmak için, iyileştirmeler için resmi talepler yaparak ve gerektiğinde hataların önceliğini artırarak müşteri savunucusu olarak hareket etmek.
Müşteri Destek ekibi üyeleriyle ve diğer departmanlarla işbirliği içinde çalışarak verimli çalışma ilişkileri kurmak ve sürdürmek.
İlgili üst tarafından verilen ek görevler.

1+ yıl Müşteri Hizmetleri veya ilgili deneyim, müşterileri mutlu etme konusunda güçlü bir tutku!
Harika iletişim ve kişilerarası beceriler.
Harika zaman yönetimi becerileri.
Ayrıntılara özen gösteren ve çoklu görev yapabilme yeteneği.
MS Office Suite kullanımı konusunda iyi bir anlayış ve deneyim.
Sabır
İnsan hizmetlerine tutku ve bulaşıcı bir gülümseme.

Müşteri HizmetleriCRMZendesk