Uzaktan çalışacak güvenilir ve detay odaklı bir Destek Uzmanı arıyoruz. Bu rolde, kullanıcı taleplerine yanıt vermek, sorunları çözmek ve müşterilerimizin olumlu bir deneyim yaşamasını sağlamakla sorumlu olacaksınız. İdeal aday, mükemmel iletişim becerilerine, proaktif bir sorun çözme yaklaşımına ve müşteri memnuniyetine güçlü bir bağlılığa sahip olmalıdır.

• Kullanıcılara e-posta, sohbet ve telefon aracılığıyla hızlı destek sağlamak.
• Kullanıcı sorunlarını zamanında ve etkili bir şekilde tanılamak ve çözmek.
• İç ekiplerle iş birliği yaparak karmaşık sorunları yükseltmek ve çözmek.
• Kullanıcı etkileşimleri ve sorunları hakkında doğru kayıtlar tutmak.
• Yaygın müşteri zorluklarını belirlemek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için çözümler önermek.
• Kullanıcılara doğru bir şekilde yardımcı olmak için ürün bilgilerini güncel tutmak.

• Yaş: 18-35
• Destek yazılımları ve araçları hakkında bilgi sahibi olmak da dahil olmak üzere güçlü bilgisayar becerileri.
• Hem sözlü hem de yazılı olarak mükemmel iletişim becerileri, B1 seviyesinde veya daha yüksek düzeyde İngilizce yeterliliği.
• Hızlı bir ortamda etkin bir şekilde çalışabilme ve birden fazla görevi yönetebilme yeteneği.
• Ayrıntılara dikkat eden, organize ve hızlı öğrenen.
• Gerekli olduğunda hem bir ekip içinde işbirliği yapabilme hem de bağımsız çalışabilme yeteneği.