İş Tanımı

• Müşterilerin sorularına yanıt vererek ve sorunlarını zamanında çözerek yardımcı olun.
• Müşteri memnuniyetini artırmak için olağanüstü müşteri hizmeti ve destek sağlayın.
• Müşteri etkileşimlerini belgeleyin ve gelecekte referans için kayıtları tutun.
• Hizmet süreçlerini geliştirmek ve fikir alışverişinde bulunmak için ekip üyeleriyle iş birliği yapın.
• Müşterilere etkili rehberlik sağlamak için ürün bilgileri ve şirket politikaları hakkında güncel kalın.

Gereksinimler

• Pozisyon Ünvanı: Müşteri Destek Uzmanı
• İş Fonksiyonu: Müşteri Desteği
• Sorumluluklar ve Görevler: Birden fazla müşteri etkileşimini aynı anda yönetebilme ve görevleri etkili bir şekilde önceliklendirme yeteneği.
• Özellikler ve Nitelikler: Güçlü iletişim ve kişilerarası beceriler ile samimi bir tutum.
• Özellikler ve Nitelikler: Baskı altında eleştirel düşünme kapasitesine sahip problem çözme odaklı yaklaşım.
• Özellikler ve Nitelikler: Sabır ve empati ile müşteri endişelerine yaklaşarak olumlu bir destek ortamı sağlama.