Müşteri & Mağaza Deneyimi Mağaza Görevlisi, markalarımızın çevrimiçi varlığını destekleyecek ve optimize edecektir. Müşteri & Mağaza Deneyimi Görevlisi, çevrimiçi varlıkları derleyecek ve güncelleyecek, kampanyaların uygulanmasını sağlayacaktır. Yaratıcı düşünme becerileriniz ve stratejileriniz, alışveriş yapanlar için mükemmel bir markalı mağaza deneyimi yaratmada temel bir parça olacak ve etkili kampanyalar aracılığıyla iş büyümesini teşvik edecektir. Ayrıca, müşterilerimizin karşılaşabileceği ortaya çıkan sorunları çözmek için ürün/hizmet bilgisi sağlamak üzere bir ara bulucu olarak da görev alacaksınız. Müşterilerin tüm marka temas noktalarında keyif verici bir çevrimiçi mağaza deneyimi yaşamalarını sağlayacaksınız. Bu rol için ideal adaylar yaratıcı ve yenilikçi, çoklu medya bilgisine sahip, iyi organize olmuş ve mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalıdır. Olağanüstü bir Müşteri & Mağaza Deneyimi Görevlisi, analizleri kullanarak son derece etkili dijital kampanyalar yürütme konusunda rahat olmalı, marka mağazasını ve müşteri deneyimini sürekli olarak geliştirmeli ve çevrimiçi mağaza hedeflerini gerçekleştirmelidir.

Sorumluluklar:

• Atanan markalar için çeşitli platformlarda mükemmel çevrimiçi mağaza deneyimini uygulamak ve yönetmek.

• Yüksek etki yaratan mağaza deneyimi oluşturmak için kullanılabilir e-ticaret içeriği ve çevrimiçi varlıkların uyumlu olmasını sağlamak amacıyla iç paydaşlarla yakın çalışmak.

• Atanan markalar için mükemmel çevrimiçi mağaza deneyimini uygulamak ve yönetmek üzere Dijital Marka Yöneticisine destek sağlamak.

• Yüksek müşteri etkileşimini sağlamak için tüm çevrimiçi kanallarda içeriğin güncelliğini sağlamak.

• Farklı platformlarda tutarlı çevrimiçi marka deneyimini yönetmek ve sürdürmek.

• Mağaza tasarım seçimlerini belirlemek üzere çevrimiçi müşteri davranışını analiz etmek.

• Sürekli iyileşmeyi sağlamak için platform promosyonu ve kampanya etkinliğini değerlendirmede Dijital Marka Yöneticisine destek olmak.

• E-ticaret platformu ve sosyal medya üzerinden tüm tüketici iletişimini yönetmek.

• Müşteri memnuniyetini ve ürün dönüşümünü sağlamak için müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemek ve değerlendirmek.

• Açık ve etkileşimli iletişim yoluyla müşteri hesaplarıyla sürdürülebilir ilişkiler ve güven inşa etmek.

• Müşteri taleplerine hemen yanıt vermek, uygun çözümler ve alternatifler sunmak ve zaman sınırları içinde takip ederek çözümü sağlamak.

• Ürünlerimizi içten dışa kadar bilmek, böylece soruları cevaplayabilmek. • Gerekirse iç ekip ile iletişim kurmak ve koordine olmak.

• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve profesyonel müşteri desteği sunmak.

Gereksinimler:

• Lisans diploması

• Olağanüstü sözlü ve yazılı iletişim becerileri

• Birden fazla veri setini toplama, izleme ve analiz etme yeteneği

• Detaylara dikkat

• Temel Photoshop ve metin yazarlığı becerileri

• E-ticaret staj deneyimi tercih sebebidir

Şirket Hakkında:

AIRR LABS, Güneydoğu Asya'da markalar ile tüketiciler arasında kalıcı bağlantılar kurmaktadır. Markaların benzersiz hikayelerini çevrimiçi müşteri yolculuğunda hayata geçirmelerini sağlayan tam kapsamlı çözümler sunmaktayız.

Lütfen iş tanımına bakın.