Non-Voice Team Leader
Thoth AI
İş tanımı
- Supervise and guide a team of non-voice customer service representatives.
- Monitor and evaluate team performance to ensure quality service.
- Handle escalated customer inquiries and resolve issues promptly.
- Train and develop team members for improved performance.
- Create and manage schedules to ensure coverage and meet service levels.
- Analyze performance metrics to identify areas of improvement.
- Develop and implement strategies to enhance customer satisfaction.
- Coordinate with other departments to resolve complex issues.
- SHS Grad/ Bachelor's degree or equivalent experience in a related field.
- Proven experience in a supervisory/SME role within BPO customer service.
- Strong understanding of non-voice communication channels.
- Excellent verbal and written communication skills.
- Ability to handle multiple tasks and prioritize effectively.
- Strong problem-solving skills and attention to detail.
- Proficient in using customer service software and tools.
Everglow AI Talent Acquisition
HR总监Thoth AI
Yedi gün içinde aktif
Çalışma konumu
2F Citadines Millenium, Sapphire Road, Citadines Millennium Ortigas Manila. 11 Ortigas Ave, Ortigas Center, Pasig, Metro Manila, Philippines
Yayınlandı 26 December 2024
Benzer İşler
Daha fazla görCustomer Service Team Lead
Hcreates Information Technology₺25.5-32.7K[Aylık]
Tesis içi - Pasig1-3 Yıl TecrübeÜniversite mezunuTam zamanlı
Ju CelHR Officer
USRN Team Lead
Omega Healthcare Management Services, Inc.₺50.9-65.5K[Aylık]
Tesis içi - Pasig1-3 Yıl TecrübeÜniversite mezunuTam zamanlı
Pamela PinedaHR
Customer Service Supervisor
Lexie Staffing co.₺14.5-18.2K[Aylık]
Tesis içi - PasigExp GerekmiyorLise/LiseTam zamanlı
HR Juliana De GuzmanHR Officer
Team Leader
Synlink Recruitment Outsourcing Co. Inc.₺36.4-40K[Aylık]
Tesis içi - Pasig3-5 Yıl DeneyimLise/LiseTam zamanlı
Celyn AguilarHR Officer
Customer Service Specialist
Chef's Secret Inc.₺17.5-19.6K[Aylık]
Tesis içi - Pasig1-3 Yıl TecrübeÜniversite mezunuTam zamanlı
Jonna AbilarRecruitment Officer
Thoth AI
StratejiFinanse edilmemiş
101-500 Çalışan
BPO ve Çağrı Merkezi
İşe alınan iş ilanını görüntüle
Bossjob'a katılın
Bossjob Güvenlik Hatırlatması
Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.
İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin
- kimliğinizi saklıyor,
- bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
- sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
- Yasadışı menfaatler topluyor,
- veya diğer yasa dışı durumlar.
