PeopleMatter Consulting Corp. Customer Service Representative up to 35K! Hybrid around Eastwood Quezon City

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, 35K'a kadar! Eastwood Quezon City çevresinde hibrit çalışma.

PeopleMatter Consulting Corp.

₱25-35K[Aylık]

Uzak1-3 Yıl TecrübeEğitim gerekli değilTam zamanlı

Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Açıklama

Gelen/giden çağrıları profesyonel ve verimli bir şekilde yönetmek.
Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve doğru bilgi veya çözümler sunmak.
Müşteri sorunlarını, şikayetlerini ve taleplerini empati ve netlik ile çözmek.
Çözülemeyen sorunları gerektiğinde ilgili ekipler veya departmanlara iletmek.
Sistem üzerinde konuşmaların ve sonuçların ayrıntılı kayıtlarını tutmak.
Müşterilerle etkileşimde bulunurken iletişim senaryolarını, kılavuzlarını ve politikalarını takip etmek.
Performans metriklerini (örneğin, çağrı yönetim süresi, müşteri memnuniyeti puanları, ilk çağrıda çözüm) karşılamak veya aşmak.
Ürün bilgisi, süreç değişiklikleri ve şirket güncellemeleri konusunda güncel kalmak.

Gereklilik

Uluslararası müşteriyle BPO alanında en az 2 yıl deneyim sahibi olmak (Avustralya tercih edilir, ancak diğer ülkelere de açığız)
4 ay boyunca yerinde eğitim almaya istekli olmak
Eğitim sonrasında gündüz vardiyasında çalışmaya ve haftada 2-3 gün hibrit çalışmaya açık olmak

İngilizceMüşteri HizmetleriProblem ÇözmeGüçlü Çalışma AhlakıÇağrı MerkeziTakım OyuncusuKişiler Arası İletişim BecerileriTeknik BecerilerFinansal OkuryazarlıkOrganizasyon Becerileri