• Müşteri Etkileşimi:
• İki dilli (İspanyolca/İngilizce) destek sağlayarak, telefon, e-posta ve canlı sohbet yoluyla müşteri taleplerini, endişelerini ve ürünle ilgili soruları profesyonel ve zamanında bir şekilde yanıtlayın.
• Problemi Çözme:

Müşterileri dikkatle dinleyin, ihtiyaçlarını belirleyin ve sorunları çözün veya gerektiğinde onları iletin. Müşteri deneyimini artıran net ve özlü çözümler sunun.

• Takım Arası İşbirliği:

Müşteri deneyiminin kesintisiz olmasını sağlamak için satış ekipleri ve diğer departmanlarla yakın bir şekilde çalışın, önemli geri bildirimler sağlayın ve ekipler arasında sorunsuz bir koordinasyon sağlayın. Sistem üzerinde müşteri etkileşimlerini kaydedin ve güncelleyin, tüm detayların gelecekteki referans için doğru bir şekilde kaydedilmesini sağlayın. Gerektiğinde zamanında raporlar sağlayın. Müşterilere ürünler, hizmetler ve kendine hizmet araçları hakkında bilgi verin, böylece kendi taleplerini ve sorunlarını çözme konusunda güçlendirilsinler. Müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurun, memnuniyetlerini sağlayın ve takip ihtiyaçlarını karşılayın.Gerekli Beceriler ve Nitelikler:

• Belgeleme ve Raporlama:
• Müşteri Eğitimi:
• Müşteri Tutma:

• İspanyolca ve İngilizce Akıcılığı:
• Her iki dilde (yazılı ve sözlü) çok iyi bir hakimiyete sahip olmalıdır. Her iki dilde de net, özlü ve profesyonel bir şekilde iletişim kurabilme yeteneği gereklidir.
• Müşteri Hizmetleri Deneyimi:

Müşteri hizmetlerinde önceki deneyim, güçlü kişiler arası beceriler ve başkalarına yardım etme tutkusu önemlidir.

• Güçlü İletişim Becerileri:

İspanyolca ve İngilizce dillerinde mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri. Müşteri taleplerini dostça, nazikçe ve etkili bir şekilde ele alma yeteneği. Eleştirel düşünme ve müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde çözme yeteneği, yüksek bir memnuniyet seviyesi sağlamak. CRM sistemlerini, e-posta platformlarını ve diğer müşteri hizmetleri araçlarını kullanma konusunda rahatlık. Yeni yazılım uygulamalarını hızlı bir şekilde öğrenme yeteneği. Müşteri etkileşimlerini doğru ve net bir şekilde belgeleme yeteneği. Proaktif, profesyonel olmalı ve takım odaklı bir ortamda iyi çalışabilme yeteneği.

• Problem Çözme Yeteneği:
• Teknolojiye Hakimiyet:
• Detaylara Dikkat:
• Olumlu Tutum ve Takım Oyuncusu:

• İkili Destek Deneyimi
• Sadece Filipinler merkezli başvurular