• Müşterilere telefon, e-posta ve sohbet üzerinden olağanüstü müşteri hizmeti ve destek sağlamak.
• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini zamanında ve etkili bir şekilde çözmek.
• Müşteri etkileşimleri ve işlemlerinin doğru kayıtlarını tutmak.
• Süreçleri ve müşteri memnuniyetini artırmak için ekip üyeleriyle iş birliği yapmak.
• Müşterilere doğru bilgi sağlamak için ürün bilgileri ve şirket politikaları hakkında güncel kalmak.

Gereksinimler

• Eğitim Nitelikleri: İlgili alanda lisans derecesi tercih edilir.
• Deneyim Seviyesi: 10 yıldan fazla müşteri hizmetleri deneyimi.
• Beceri ve Yeterlilikler: Mükemmel iletişim ve kişilerarası ilişkiler becerileri.
• Nitelikler ve Özellikler: Güçlü problem çözme yetenekleri ve müşteri odaklı bir bakış açısı.
• Sorumluluklar ve Görevler: Hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme ve birden fazla görevi yürütebilme yeteneği.
• Çalışma Koşulları: Hafta sonları ve tatiller de dahil olmak üzere esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.