Tanım

• Ürün ve hizmetlere ilişkin soru, talep ve endişelere yanıt vermek üzere müşterilerle iletişim kurmak; gerekli bilgileri sağlamak ve işlemek.
• Müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek ve çözmek, müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Müşteri sadakatini artırmak amacıyla müşterilerle olumlu ve profesyonel ilişkiler sürdürmek.
• Tüm etkileşim ve işlemleri şirket veritabanına doğru bir şekilde belgelemek.
• Randevu planlaması ve satış sürecinin etkin bir şekilde yönetilmesine destek olmak.

Gereksinimler

• Eğitim Nitelikleri: Lise mezuniyeti veya eşdeğeri.
• Deneyim Seviyesi: Müşteri hizmetlerinde 1-3 yıl deneyim.
• Yetenekler ve Yetkinlikler: Güçlü müşteri hizmetleri ve kişilerarası iletişim becerileri.
• Yetenekler ve Yetkinlikler: Randevu planlama ve satış sürecini verimli bir şekilde yönetme yeteneği.
• Kişisel Özellikler: Mükemmel iletişim ve problem çözme becerileri.
• Çalışma Koşulları: Hızlı tempolu bir ortamda çalışmaya uygun.