Güvenilir ve ölçeklenebilir denizaşırı personel çözümleri sunan bir İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanımı (BPO) şirketi; işletmelerin operasyonel verimliliğini artırmalarına ve yüksek performans ile hesap verebilirliği koruyarak sürdürülebilir büyüme elde etmelerine yardımcı olur.

Pozisyon: Müşteri Destek Uzmanı (Evden Çalışma)

Sektör: BPO Şirketi

Çalışma Yeri: Clark, Pampanga | Makati

Posta Kodu: 2023

Maaş Aralığı: Php 42.000 – Php 46.000

Çalışma Düzeni: Gece Vardiyası

Çalışma Şekli: Sürekli Evden Çalışma

Yan Haklar:

• Yasal zorunlu yan haklar
• 13. Ay Maaşı
• Özel Sağlık Sigortası (HMO)
• Yıllık İzin Hakları
• Hastalık İzni Hakları
• %10 Gece Zammı

Görev ve Sorumluluklar:

• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve gerektiğinde sorunları iletmek amacıyla kalite kontrol takip aramaları yapmak
• İş emri detaylarını toplamak ve zamanında hizmet sunumu için planlama yapmak
• Müşteri gereksinimlerine göre tedarikçi bulmak, değerlendirmek ve işe almak
• ServiceSync WOM sistemi üzerinden iş emirlerini yönergelere ve NTE sınırlarına uygun olarak işlemek
• Hizmetlerin doğru ve zamanında tamamlanmasını sağlamak için tedarikçilerle koordinasyon sağlamak
• Tedarikçi faturalarını talep etmek, incelemek ve doğruluğunu onaylamak
• Hizmet tamamlanmasını teyit etmek ve yaşanan sorunları ilgili Hesap Yöneticisine bildirmek

Aranan Nitelikler:

• Lisans derecesine sahip (öğrenci adayları başvurabilir)
• Kalite kontrol aramaları ve fatura süreçleri konusunda deneyim avantaj sağlar
• Mülakatlara (çevrimiçi veya gerekirse ofiste) katılmaya istekli
• En kısa sürede başlayabilecek

İşe Alım Süreci (Çevrimiçi ve Yüz Yüze): Ms. Jai ile iletişime geçin

• Ön Eleme ve Değerlendirme
• Operasyon Mülakatı (Ofiste)
• Müşteri / İşe Alım Yöneticisi Mülakatı
• İş Teklifi