Açıklama

• Telefon, e-posta ve sohbet dahil olmak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla olağanüstü müşteri hizmeti sunmak.
• Müşteri sorularını, şikayetlerini ve geri bildirimlerini etkili ve profesyonel bir şekilde ele almak.
• Müşteri etkileşimleri ve işlemleri ile ilgili doğru kayıtlar tutmak.
• Hizmet sunumunu ve müşteri memnuniyetini artırmak için ekip üyeleriyle iş birliği yapmak.
• Gerektiğinde yeni müşteri hizmetleri temsilcilerinin eğitimine yardımcı olmak.

Gereksinimler

• Eğitim Koşulları: Lise diploması veya denkliği
• Deneyim Seviyesi: 0–2 yıl
• Beceri ve Yeterlilikler: Mükemmel iletişim becerileri; hızlı tempolu bir ortamda çalışma yeteneği
• Özellikler ve Nitelikler: Güçlü problem çözme becerileri; müşterilerle iletişimde sabır ve empati
• Sorumluluklar ve Görevler: Müşterilere yardımcı olurken şirket politika ve prosedürlerine uyma yeteneği