Yapacaklarınız

• Telefon, e-posta ve canlı sohbet yoluyla müşteri taleplerine yanıt vermek
• Uçuş, otel ve araç kiralama dahil seyahat düzenlemelerinin rezervasyonunda müşterilere yardımcı olmak
• Seyahat destinasyonları, olanaklar ve politikalar hakkında bilgi sağlamak
• Müşteri sorunlarını zamanında ve profesyonel bir şekilde tespit edip çözmek
• Müşteri etkileşimlerinin doğru kayıt ve dokümantasyonunu tutmak
• İş süreçlerini iyileştirme ve müşteri deneyimini geliştirme fırsatları belirlemek üzere ekip içinde iş birliği yapmak

Aradığımız Nitelikler

• En az lise mezunu (CCE gerekli değildir)
• 6 hafta iş yerinde eğitim; sonrasında evden çalışma (15 Mbps yükleme, 25 Mbps indirme)
• Üst düzey müşteri hizmeti sunabilme becerisiyle güçlü iletişim ve kişilerarası yetkinlik
• Müşteri taleplerini etkin şekilde karşılayıp sorunları çözme konusunda güçlü problem çözme ve eleştirel düşünme becerileri
• Seyahat rezervasyon sistemleri konusunda deneyim ve seyahat ürünleri ile hizmetlerine dair iyi düzeyde bilgi
• Müşteri bilgilerini ve rezervasyonları yönetmek için bilgisayar yazılımları ile çevrimiçi araçları etkin kullanabilme
• Çoklu görev ve öncelikleri yönetebilme yeteneğine sahip, esnek ve uyumlu çalışma yaklaşımı