• E-posta, sohbet ve telefon dahil olmak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla olağanüstü müşteri hizmeti sunmak.
• Müşteri taleplerini dikkatli bir şekilde dinleyerek sorunları zamanında çözmek.
• Şirketin ürün ve hizmetleri hakkında kapsamlı bilgi sahibi olarak doğru destek sağlamak.
• Müşteri etkileşimlerini ve geri bildirimleri Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemine belgelemek.
• Süreçleri iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için ekip üyeleriyle iş birliği yapmak.

Gereksinimler

• İş Unvanı: Müşteri Destek Uzmanı
• Sorumluluklar ve Görevler: Müşteri hizmetleri ilkeleri ve uygulamaları konusunda güçlü anlayış.
• Nitelikler ve Özellikler: Hem yazılı hem sözlü olarak mükemmel iletişim becerileri.
• Nitelikler ve Özellikler: Müşteri taleplerini karşılarken empati ve sabır.
• Nitelikler ve Özellikler: Bağımsız çalışabilme ve zamanı etkin yönetebilme yeteneği.
• Çalışma Koşulları: Uzaktan ve sanal bir ortamda rahat çalışabilme.