TaskUs Pampanga sizi çağırıyor! Kariyerinizi bir üst seviyeye taşımak mı istiyorsunuz? Bir sonraki büyük adımınız olabilecek heyecan verici rollerimiz var. Başvurun YERİNDE veya SANAL - tercih sizin!

Kampanya: ABD Yemek Teslimat Kampanyası (Evden Çalışma, Yoğun Çağrı)

İş Gereksinimleri:

• En az 1 yıl BPO veya BPO dışı müşteri hizmetleri deneyimi
• Lisans derecesi veya en az 2 yıllık önlisans eğitimi ya da lisans eğitiminde 2 yılı tamamlamış, ders tekrarı bulunmayan (zorunlu)
• Yalnızca Pampanga, Tarlac, Nueva Ecija, Bataan ve Zambales illerinde ikamet eden adaylar değerlendirilecektir. DİĞER BÖLGELERDEN GELEN BAŞVURULAR DEĞERLENDİRİLMEYECEKTİR.

Sorumluluklar:

Bir Takım Üyesi (Müşteri Hizmetleri Temsilcisi) olarak sorumluluklarınız:

• Gelen aramaları yanıtlamak ve/veya giden aramalar yapmak.
• E-posta ve canlı sohbet destek kanalları aracılığıyla doğru ve zamanında yanıtlar sağlamak.
• Müşterinin web sitesinden içerik filtrelemek.
• Veri ve araştırma işlemleri gerçekleştirmek.
• Bilinen temel sorun giderme teknikleriyle destek sağlamak.
• Müşteri şikayetlerini yönetmek ve çözmek.
• Öncelikli konuları tespit etmek ve gerektiğinde ilgili birimlere aktarmak.
• Aramaları gerektiğinde ilgili birime yönlendirmek ve standart işletim prosedürlerine uygun olarak müşteri etkileşimlerini belgelemek.
• Her zaman yüksek müşteri memnuniyeti ve deneyimi için çabalamak ve tüm çağrıların müşterinin belirlediği Kalite Yönergeleri doğrultusunda profesyonelce yönetilmesini sağlamak.
• Müşteri tarafından belirlenen KPI’ları (Anahtar Performans Göstergeleri) karşılamak ve aşmak.
• Sürekli iyileştirme modeline dayalı olarak tutarlı bir performans sergilemek.
• Tüm kullanıcı adları ve parolaların (hem dahili hem harici) gizliliğini sağlamak.
• Tüm dahili ve harici zorunlu eğitim ve/veya seminerlere katılmak.
• TaskUs politika ve prosedürleri hakkında bilgi sahibi olmak, anlamak ve bunlara uymak.
• Olası sorunlar veya geliştirme alanları konusunda yönetime geri bildirim sağlamak.
• Yönetim tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek.

Neden TaskUs’a Katılmalısınız?

Business Intelligence tarafından 2022’nin “Çalışmak için En İyi Yer”i seçilen TaskUs’a katılın ve gerçekten #PeopleFirst olmaya adanmış bir çalışma ortamı deneyimleyin! Bu Olağanüstü avantajlar ve faydalar* sizi bekliyor!

Çalışan Faydaları:

• Çocuklarınız için burs programı
• 2 bağımlıya kadar (aynı cinsiyetten partnerler dahil) genişletilmiş sağlık faydaları (HMO)
• Hane üyelerine ücretsiz Sağlık ve Dayanıklılık programları
• Şirket katkılı emeklilik tasarruf programı

Yerinde Tesisler ve İmkanlar:

• Dünya standartlarında, son derece ferahlatıcı çalışma alanları
• Spor salonu ve dinlenme alanları
• Sınırsız kahve
• Food Forward: Tesis içi ücretsiz yemek!
• Mesai sırasında çocuklarınız için kreş hizmeti
• Happy Hours, Time-Outs ve diğer tesis içi etkinlikler

Şartlar ve Koşullar geçerlidir

Hakkımızda

TaskUs, hızla büyüyen teknoloji şirketlerine dış kaynaklı dijital hizmetler ve yeni nesil müşteri deneyimi sağlayan bir firmadır; müşterilerinin markalarını temsil etmelerine, korumalarına ve büyütmelerine yardımcı olur. Bulut tabanlı altyapıdan yararlanan TaskUs, sosyal medya, e-ticaret, oyun, yayın medyası, yemek teslimatı ve yol paylaşımı, HiTech, FinTech ve HealthTech gibi en hızlı büyüyen sektörlerdeki müşterilerine hizmet vermektedir. 31 Mart 2022 tarihi itibarıyla TaskUs’un Amerika Birleşik Devletleri, Filipinler ve Hindistan da dahil olmak üzere 12 ülkede yirmi üç lokasyonda yaklaşık 45.800 çalışanı bulunmaktadır.

TaskUs’ta çalışanlarımızın her zaman ilk sırada olduğuna inanıyoruz. Yöneticilerden, doğrudan rapor veren ekiplerini kendi çıkarlarının önünde tutmaları beklenir. #RidiculouslyGood kültürümüz, Glassdoor da dahil olmak üzere dünyanın en iyi çalışma ortamlarından biri olarak tanınmamızın sebebidir. En iyi markalara, onlarla bağlantı kurduğumuz insanlara ve küresel topluluklarımıza olumlu bir katkı sağlamak için varız.