Yapacaklarınız

1. Telefon, e-posta ve sohbet yoluyla gelen müşteri taleplerini ve isteklerini karşılamak
2. Müşterilerin sorunlarını çözmek için doğru ve zamanında bilgi sağlamak
3. Karmaşık müşteri taleplerini gerektiğinde ilgili ekiplere iletmek
4. Müşteri etkileşimleri ve takip işlemlerine ilişkin ayrıntılı kayıtlar tutmak
5. Süreçlerin sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunmak ve müşteri deneyimini geliştirmek

Aranan Nitelikler

1. BPO deneyimi gerekli değildir — ancak müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi avantaj sağlar, tercihen sağlık sektöründe (mevsimsel hesap)
2. Müşterilerle samimi ve profesyonel bir şekilde etkileşim kurma yeteneğine sahip, mükemmel iletişim ve kişilerarası beceriler
3. Müşteri taleplerini etkin şekilde ele alabilmek için güçlü problem çözme ve eleştirel düşünme becerilerine sahip olmak
4. Sözlü ve yazılı olarak İngilizceye hâkim olmak
5. Hızlı tempolu ve yoğun bir ortamda rahat çalışmak
6. Hem bağımsız hem de ekip halinde çalışabilmek
7. CRM sistemleri ve standart ofis yazılımlarına aşina olmak
8. Cebu ve Quezon City sahasına en az 2 saat uzaklıkta bir konum/adrese sahip olmak