İşe Alım: Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Emlak Yönetimi) Müşterimizin büyüyen ekibine katılmak üzere mükemmel İngilizce iletişim becerilerine ve emlak yönetimi sektöründe en az 2 yıllık müşteri hizmetleri deneyimine sahip bir Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (CSR) arıyoruz.

Sorumluluklar:

• Gelen çağrıları yanıtlamak, ev sahiplerinin portallarına erişim sağlamalarına yardımcı olmak, iş emirlerini iletmek veya uygun yöneticilere yönlendirmek.
• E-postalara yanıt vermek
• Müşteri yazışmalarını yürütmek
• Bakım taleplerini yönetmek
• Yönetim kurulu toplantıları, mülk gezileri, bakım projeleri vb. konuları koordine etmek
• Müşteri Hizmetleri: Olağanüstü hizmetle sakinlerle olumlu ilişkiler sürdürmek
• Önceliği yükseltilen sorunlarla başa çıkabilme yeteneği
• Yöneticilere topluluk yönetimine ilişkin görevlerde destek olmak

Nitelikler:

• Emlak yönetimi sektöründe en az 2 yıllık müşteri hizmetleri deneyimi (Ev Sahipleri Derneği – HOA deneyimi tercih edilir)
• Güçlü sözlü ve yazılı İngilizce iletişim becerileri
• Mükemmel organizasyon ve çoklu görev yürütme yetenekleri
• Yüksek dikkat seviyesi ve hızlı tempolu bir çalışma ortamında verimli çalışma becerisi
• Ofis ve iletişim araçlarını (e-posta, portallar, CRM sistemleri vb.) etkin kullanma becerisi
• Metinlere bağlı kalmadan, doğal ve kendinden emin bir şekilde iletişim kurabilen; akıcı, etkileşimli ve spontane diyaloglar yürütebilen
• ABD’nin herhangi bir saat diliminde tam zamanlı (haftada 40 saat) çalışmaya istekli
• ABD’li müşterilerle çalışma ya da uzaktan çalışma deneyimi artı puandır

Yan Haklar ve Avantajlar:

- Rekabetçi maaş ve yan haklar paketi

- HMO

- 13. maaş ödemesi

- İzin hakları

- Filipin İş Kanunlarına uygun yasal haklar

- Gece fark ücreti

- Resmi tatil ücreti

- Sağlık Sigortası

- Tamamen uzaktan çalışma

İş Türü: Tam Zamanlı

Ücret: Aylık 35.000 - 40.000 PHP

İlgileniyorsanız, değerlendirmeniz için lütfen özgeçmişinizi buraya gönderin. İlk taramayı geçtikten sonra sonraki adımları paylaşacağız.