Evden Çalışan Ekip Lideri – Müşteri Hizmetleri (Yerel Hesap)
Secure Information Technology Corp.
Uzaktan Ayrıntılar
Açık Ülke：Dünya geneli
Dil Gereksinimleri：İngilizce
İş tanımı
- Ekip Yönetimi: Müşteri hizmetleri temsilcilerinden oluşan bir ekibin bireysel ve takım performans hedeflerine ulaşması için liderlik yapmak, mentorluk sağlamak ve destek vermek.
- Performans Yönetimi: Yanıt süresi, çözüm oranı, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi gibi KPI’ları izlemek; gelişim için geri bildirim ve koçluk sağlamak.
- Eğitim ve Gelişim: Ürün bilgisi ve müşteri hizmetleri becerilerini artırmak amacıyla işe alım süreci ve yenileme eğitimleri düzenlemek.
- Eskalasyon Yönetimi: Karmaşık veya öncelikli müşteri sorunlarını yönetmek ve çözmek, zamana uygun ve tatmin edici sonuçlar sağlamak.
- Raporlama: Düzenli performans raporları ve analizleri hazırlayıp yönetime sunmak.
- Süreç İyileştirme: Eğilimleri, eksikleri ve operasyonel iyileştirme alanlarını tespit etmek; müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla çözümler önermek ve uygulamak.
- Ekip Katılımı: Departman içinde takım çalışmasını, olumlu morali ve müşteri odaklı bir kültürü teşvik etmek.
- Uyumluluk: Ekibin şirket politikalarına, prosedürlerine ve hizmet standartlarına uymasını sağlamak.
Veraguas John Matthew
HR OfficerSecure Information Technology Corp.
Üç gün içinde aktif
Yayınlandı 16 Oct 2025
Benzer İşler
Daha fazla gör售前客服
涿州三煋传媒文化中心（个体工商户）＄5-10[Saatlik]
UzakExp GerekmiyorLise/LiseYarı zamanlı
盼 卢HR经理
Customer Service Representative
Fern Cloud Global Inc.Pazarlıklı
UzakExp GerekmiyorÜniversite mezunuTam zamanlı
wendy 666HR Manager
Customer Service Representative
Aethel AI Limited₱20-40K[Aylık]
UzakExp GerekmiyorÜniversite mezunuTam zamanlı
Chole LiHR Manager
大客户运营（韩语）
BTCC＄2.5-3K[Aylık]
Uzak<1 Yıl DeneyimÜniversite mezunuTam zamanlı
jacqueline jHR Officer
Spanish Revenue Support Specialist (Work From Home + Free working visa proces
J-K Network Services₱90-95K[Aylık]
Uzak1-3 Yıl TecrübeÜniversite mezunuTam zamanlı
J-K European JobsRecruiter
Secure Information Technology Corp.
101-500 Çalışan
BPO ve Çağrı Merkezi
İşe alınan iş ilanını görüntüle
Bossjob'a katılın
Bossjob Güvenlik Hatırlatması
İş pozisyonunuzun yurt dışında çalışmayı gerektiriyorsa, dikkatli kalın ve potansiyel dolandırıcılıklardan kaçınmak için tüm iletişimleri Bossjob platformu içinde tutun.
Güvenliğiniz bizim önceliğimizdir. Bir işveren aşağıdaki davranışlardan herhangi birine sahipse dikkatli olun, ve bunları derhal platform üzerinden bildirin.
- Kimliğinizi veya kişisel belgelerinizi gereksiz yere ister
- İşe alım sürecinde para, depozito, teminat veya mülk talep eder
- Yatırım yapmanız veya fon toplamanız için size baskı yapar
- Yasadışı kazançlar toplar. Herhangi bir diğer yasadışı veya şüpheli faaliyette bulunur
- Sizi platformun dışına, başvurduğunuz şirket veya işle ilgili olmayan diğer web sitelerine veya grup sohbetlerine yönlendirir
