Evden Çalışan Ekip Lideri – Müşteri Hizmetleri (Yerel Hesap)

Secure Information Technology Corp.

₱22-25K[Aylık]
Uzak3-5 Yıl DeneyimEğitim gerekli değilTam zamanlı
Chat
Başvur
Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık Ülke：Dünya geneli

Dil Gereksinimleri：İngilizce

İş tanımı

Orijinal metni göster
  • Ekip Yönetimi: Müşteri hizmetleri temsilcilerinden oluşan bir ekibin bireysel ve takım performans hedeflerine ulaşması için liderlik yapmak, mentorluk sağlamak ve destek vermek.
  • Performans Yönetimi: Yanıt süresi, çözüm oranı, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi gibi KPI’ları izlemek; gelişim için geri bildirim ve koçluk sağlamak.
  • Eğitim ve Gelişim: Ürün bilgisi ve müşteri hizmetleri becerilerini artırmak amacıyla işe alım süreci ve yenileme eğitimleri düzenlemek.
  • Eskalasyon Yönetimi: Karmaşık veya öncelikli müşteri sorunlarını yönetmek ve çözmek, zamana uygun ve tatmin edici sonuçlar sağlamak.
  • Raporlama: Düzenli performans raporları ve analizleri hazırlayıp yönetime sunmak.
  • Süreç İyileştirme: Eğilimleri, eksikleri ve operasyonel iyileştirme alanlarını tespit etmek; müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla çözümler önermek ve uygulamak.
  • Ekip Katılımı: Departman içinde takım çalışmasını, olumlu morali ve müşteri odaklı bir kültürü teşvik etmek.
  • Uyumluluk: Ekibin şirket politikalarına, prosedürlerine ve hizmet standartlarına uymasını sağlamak.
Preview

Veraguas John Matthew

HR OfficerSecure Information Technology Corp.

Bugün 7 Kez Yanıtla

Chat
Başvur

Yayınlandı 16 October 2025

Benzer İşler

Daha fazla gör

Secure Information Technology Corp.

101-500 Çalışan

BPO ve Çağrı Merkezi

İşe alınan iş ilanını görüntüle

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

İş pozisyonunuzun yurt dışında çalışmayı gerektiriyorsa, dikkatli kalın ve potansiyel dolandırıcılıklardan kaçınmak için tüm iletişimleri Bossjob platformu içinde tutun.

Güvenliğiniz bizim önceliğimizdir. Bir işveren aşağıdaki davranışlardan herhangi birine sahipse dikkatli olun, ve bunları derhal platform üzerinden bildirin.

  • Kimliğinizi veya kişisel belgelerinizi gereksiz yere ister
  • İşe alım sürecinde para, depozito, teminat veya mülk talep eder
  • Yatırım yapmanız veya fon toplamanız için size baskı yapar
  • Yasadışı kazançlar toplar. Herhangi bir diğer yasadışı veya şüpheli faaliyette bulunur
  • Sizi platformun dışına, başvurduğunuz şirket veya işle ilgili olmayan diğer web sitelerine veya grup sohbetlerine yönlendirir
Tips
×

Some of our features may not work properly on your device.

If you are using a mobile device, please use a desktop browser to access our website.

Or use our app: Download App