• Müşterilerin telefon, e-posta ve sohbet yoluyla gelen sorularına yanıt vererek yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlamak.
• Şirket politikalarına uygun şekilde müşteri şikayetlerini etkili ve verimli bir şekilde çözmek.
• Doğru müşteri kayıtları tutmak ve etkileşimleri CRM sisteminde belgelemek.
• Müşterilerin bilinçli kararlar almasına yardımcı olmak için ürün bilgisi sağlamak ve destek sunmak.
• Hizmet sunumunu geliştirmek ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için ekip üyeleri ve diğer departmanlarla iş birliği yapmak.

Gereksinimler

• Eğitim Nitelikleri: İlgili alanlarda lisans derecesi tercih edilir.
• Deneyim Seviyesi: Herhangi bir deneyim şartı aranmamaktadır; yeni mezunlar başvurabilir.
• Beceri ve Yetenekler: Mükemmel iletişim ve kişilerarası beceriler.
• Kişisel Özellikler ve Nitelikler: Güçlü problem çözme becerisi ve müşteri odaklı bakış açısı.
• Sorumluluklar ve Görevler: Müşteri taleplerini karşılarken belirlenmiş prosedür ve yönergeleri takip edebilme.
• Çalışma Koşulları: Takım çalışması ve iş birliğine odaklı, hızlı tempolu çalışma ortamı.