Customer Service Representative (Travel-Tech)

VAME

$1.2-1.6K[Aylık]
Uzak3-5 Yıl DeneyimEğitim gerekli değilTam zamanlı
Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık ÜlkeDünya geneli

Dil Gereksinimleriİngilizce

İş tanımı

We are looking for a dedicated Customer Service Representative to join our growing travel-tech company.


Responsibilities:

  • Monitor incoming emails from customers with next-day bookings, handling cancellations, booking changes, and upgrade requests
  • Proactively reach out to customers after their tours to request feedback and reviews
  • Regularly check the company calendar to ensure all bookings are confirmed and arrangements are in place
  • Manage bookings from Online Travel Agencies (OTAs) such as GetYourGuide (GYG), Viator, and Musement, accurately updating internal systems after each sale
  • Contact customers who abandoned bookings to understand and address issues
  • Assist customers with payment failures or technical issues
  • Respond promptly and professionally to inquiries via chat, phone, and email regarding tours, packages, and transfers
  • Update existing bookings for accommodations, transportation, or other services as needed
  • Upsell additional services and upgrades whenever appropriate


Key Qualifications:

  • Proven experience in customer service or reservations experience, ideally in the travel, hospitality, or tourism industry
  • Familiarity with online booking platforms/OTAs (e.g., GetYourGuide, Viator, Musement) is highly preferred
  • Hands-on experience with CRM or booking management systems
  • Excellent written and verbal communication skills
  • Strong organizational and time-management abilities
  • Customer-focused mindset with a passion for delivering exceptional service
  • Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced environment


Schedule:

  • Full-time: 9 hours/day, 5 days/week
  • Work hours aligned with Japan Standard Time (JST)
  • Remote position


İngilizce diliMüşteri servisiHesap Yönetimi
Preview

VAME PH

Business Development managerVAME

Bugün 8 Kez Yanıtla

Yayınlandı 27 September 2025

VAME

101-500 Çalışan

İşe Alım Firması

İşe alınan iş ilanını görüntüle

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.