Sorumluluklar:
1. Müşteri desteği sağlamak için telefon, e-posta, canlı sohbet ve diğer iletişim kanallarını kullanmak.
2. Müşteri taleplerini, şikayetlerini ve geri bildirimlerini ele almak, çözüm ve müşteri memnuniyetini sağlamak için takip yapmak.
3. Şirketin ürün ve hizmetlerini derinlemesine anlamak, böylece doğru ve profesyonel yanıtlar verebilmek.
4. Müşteri sorunlarını kaydetmek ve düzenlemek, düzenli olarak yöneticilere rapor vermek ve hizmet süreçlerini iyileştirmeye yardımcı olmak.
5. Departman tarafından verilen diğer ilgili görevleri yerine getirmek.