TaksUS Batangas’ta Evden Çalışma Düzeninde yürütülen Yemek Teslimatı Kampanyamızla Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olarak #RidiculouslyCool kariyerinize hızlı bir başlangıç yapın

Aşağıdaki niteliklere sahip harika adaylar arıyoruz:

Sorumluluklar

• Takım Arkadaşı olarak, gelen aramaları yanıtlayacak ve/veya giden aramalar yapacaksınız.
• E-posta ve canlı sohbet destek kanalları üzerinden gelen taleplere doğru ve zamanında yanıtlar sağlayacaksınız.
• Müşterinin web sitesindeki içeriği filtreleyecek; ayrıca veri ve araştırma fonksiyonlarını yerine getireceksiniz.
• Bilinen temel sorun giderme teknikleri aracılığıyla destek sağlayacaksınız.
• Müşteri şikayetlerini yönetecek ve çözüme kavuşturacaksınız.
• Öncelikli sorunları tespit edecek ve ilgili birimlere ileteceksiniz.
• Gerekli durumlarda aramaları ilgili kaynağa yönlendirecek ve tüm müşteri etkileşimi bilgilerini standart işletim prosedürlerine göre kaydedeceksiniz.
• Müşteri memnuniyeti ve deneyimini sürekli olarak en üst düzeye çıkarmayı hedeflemeli ve tüm aramaların müşteri tarafından belirlenen Kalite Yönergeleri'ne uygun şekilde profesyonelce yürütülmesini sağlamalısınız.
• Müşteri tarafından belirlenen KPI’ları (Temel Performans Göstergeleri) karşılayacak ve aşacaksınız.
• Sürekli iyileştirme modeline dayalı tutarlı performans sergilemelisiniz.
• Ayrıca tüm dahili ve harici kullanıcı adı ve şifrelerin gizliliğini sağlamalısınız.
• Tüm dahili ve harici zorunlu eğitimlere ve/veya seminerlere katılmalısınız.
• TaskUs politika ve prosedürlerini bilip, anlamalı ve bunlara uymalısınız; ayrıca işlevsel alan ve şirket politika ve prosedürleri hakkında bilgi sahibi olmalı ve yönetimle olası sorunlar veya iyileştirme alanları hakkında geri bildirimde bulunmalısınız.
• Yönetim tarafından verilen diğer görevleri de yerine getireceksiniz.

İş Gereksinimleri

• En az 1 yıllık BPO veya müşteri hizmetleri deneyimine sahip olmalı (birleştirilebilir).
• Üniversitede iki yıllık eğitimini tamamlamış veya önlisans mezunu olmalı.
• Uzun vadeli evden çalışma düzenine uygun olmalı.
• Sadece BATANGAS, CAVITE, LAGUNA ve QUEZON illerinde (ATL sitesi'ne 70 km yarıçap içinde) ikamet etmeli. Belirlenen bu bölgeler dışındaki adaylar değerlendirilmeyecektir.
• En kısa sürede başlayabilir.

2022'de Business Intelligence tarafından “Çalışılacak En İyi Yer” seçilen TaskUs'a katılın ve gerçekten #PeopleFirst ilkesine bağlı bir işyeri deneyimleyin! Bu #RidiculouslyGood ayrıcalıklar ve yan haklar* sizin için hazır!

• Çocuklarınız için burs programı
• İşe başladıktan 2 hafta sonra size ve en fazla 2 bağımlınıza HMO avantajları
• Sağlık ve zindelik programları
• Şirket katkılı emeklilik tasarruf programı

Ofis içi ayrıcalıklar:

• Dünya standartlarında, #RidiculouslyRefreshing çalışma alanları
• Fitness merkezi ve dinlenme alanları
• Sınırsız kahve
• Ücretsiz sağlıklı öğle yemeği
• Nöbet süreniz boyunca çocuklarınız için kreş hizmeti
• Happy Hour'lar, Time Out'lar ve katılabileceğiniz diğer ofis içi etkinlikler

Şartlar ve koşullar geçerlidir

• TaskUs'ta çalışanlarımızın her zaman öncelikli olduğuna inanırız. Liderlerden, doğrudan sorumlu oldukları ekiplerini kendi önceliklerinin önünde tutmaları beklenir. #RidiculouslyGood kültürümüz, Glassdoor dahil olmak üzere bizi dünya çapında en iyi çalışma yerlerinden biri olarak tanınmamızı sağlamıştır. Dünya çapında en iyi markalara, bağlantı kurduğumuz insanlara ve küresel topluluklarımıza olumlu katkı sağlamak için varız.

Hakkımızda

• TaskUs, hızlı büyüyen teknoloji şirketlerine dış kaynaklı dijital hizmetler ve yeni nesil müşteri deneyimi sunan bir sağlayıcıdır; müşterilerinin markalarını temsil etmelerine, korumalarına ve büyütmelerine yardımcı olur. Bulut tabanlı bir altyapı kullanarak TaskUs; sosyal medya, e-ticaret, oyun, yayın akışı medyası, yemek teslimatı ve araç paylaşımı, yüksek teknoloji (HiTech), finans teknolojisi (FinTech) ve sağlık teknolojisi (HealthTech) gibi en hızlı büyüyen sektörlerdeki müşterilere hizmet verir. 31 Mart 2022 tarihi itibarıyla TaskUs'un Amerika Birleşik Devletleri, Filipinler ve Hindistan da dahil olmak üzere 12 ülkedeki yirmi üç konumda yaklaşık 45.800 çalışanı bulunmaktadır.