Hakkımızda

20 yılı aşkın süredir İş Süreçleri Optimizasyonu ve BT hizmetleri alanında pazar lideri olan Canon Business Services Centre Filipinler, kuruluşların operasyonlarını optimize etmelerine, otomatikleştirmelerine ve dönüştürmelerine yardımcı olarak, onları daha büyük büyüme için hazır hale getirir. Müşterilerle işbirliği yaparak, istedikleri sonuçları elde etmelerine yardımcı oluruz, işletme ihtiyaçlarını karşılayan ve aşan özel çözümler sunarak zorlukların üstesinden geliriz, böylece onları farklı kılan şeylere odaklanmaları için serbest bırakırız.

Sektör liderleri tarafından güveniliriz çünkü müşteriye odaklanma ve müşterilerimizin temel zorluklarını çözme konusunda çevik yaklaşımlarımız ile biliniriz. En iyi hizmet yönetimi deneyimini sunma taahhüdümüz ile müşterilerimizle on yılı aşkın bir süredir işbirliği yapmaktadır. Sundugumuz çözümler güvenilir, ölçeklenebilir ve maliyet etkin olup, müşterilerin sadece önde kalmalarına değil, aynı zamanda geride kalmamalarına yardımcı olur.

Canon Business Services Centre'a katıldığınızda, sizi değerli bulan bir ödüllendirici kültür bulacaksınız. Kariyer ilerlemenize odaklanmak ve hedeflerinizi gerçekliğe dönüştürmek için güçlendirileceksiniz; bu da grubun başarısının ayrılmaz bir parçası olacaktır.

Rol Hakkında

Müşteri Hizmetleri Yöneticisi, Gelen ve Giden Aramalar ve E-posta işlemlerine destek verecektir. Gerekirse Sohbet için ek destek sağlanabilir.

Temel Görevler

Tüketici ve ticari ürünler ile sınırlı olmamak üzere Müşteri Hizmetleri/Teknik Soruşturmalara yardımcı olmak:

• Dijital Kameralar
• Dijital Video Kameralar
• Yazıcılar
• Fakslar ve Tarayıcılar
• Hesap makineleri
• Dürbünler
• Aksesuarlar ve sarf malzemeleri
• Rol aşağıdaki sorumluluklarla atanacaktır:
• Programın Standart İşletim Prosedürlerine uymak
• Müşteri ile ilgili endişeleri tanımlamak ve programların araçlarını kullanarak mevcut çözümleri sağlamak.
• Müşterilere verimli ve doğru bir şekilde yanıt vermek, olası çözümleri açıklamak ve müşterilerin desteklendiğini ve değerli hissettirilmesini sağlamak.
• Kalite İzleme (QA) yönergelerine uymak.
• Yüksek düzeyde profesyonellik ve güçlü müşteri hizmetleri becerileri göstermek.
• Her çağrı işlemine ait detayları kalite yönergelerine uygun şekilde güncellemek.
• Mevcut kaynakları kullanarak en son ürün bilgileri ile güncel kalmak.
• Gerekirse müşteri endişelerini Takım Liderine veya bir sonraki yöneticisine yükseltmek.
• Müşterilerle her etkileşimde Canon hakkında olumlu bir izlenim yaratmak.
• Takım Lideri tarafından atanan herhangi bir Aylı Proje ya da görevleri üstlenmek.
• Tüm şirket politikalarına ve prosedürlerine uymak.
• Diğer LOB süreçlerinde destek sağlamak amacıyla çapraz eğitime istekli olmak.
  
  

Nitelikler

• En az Lise veya Üniversite seviyesi gerekmektedir
• 6 ay veya daha fazla tam zamanlı çağrı yönetim tecrübesi.
• E-posta veya sohbet yönetim tecrübesi avantajdır.
  
  

Eğer bu sizseniz, başvurmanızı isteriz!

Kapsayıcı ve çeşitli bir iş gücünün gücüne inanıyoruz. Gerçek benliğinizi işe getireceğinizi ve birlikte çalışma alanımızda daha geniş bir topluluğa güçlü bir katkıda bulunmayı amaçladığımızı biliyoruz. Mümkün olduğunda, esnek çalışma düzenleri normdur çünkü daha iyi bir iş-yaşam dengesi motivasyonunuzu, performansınızı ve verimliliğinizi artırabilir.

Eşit fırsat veren bir işveren olarak tüm başvurular değerlendirilecektir. Faydalar/avantajlar, Canon Grubu ile olan istihdamınızın niteliğine ve çalıştığınız ülkeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tüm başvurular, başvuruda bulundukları ülkede çalışmaya uygun olmalıdır.