Hakkımızda

20 yılı aşkın süredir İş Süreçleri Optimizasyonu ve BT hizmetlerinde pazar lideri olan Canon Business Services Centre Filipinler, organizasyonların operasyonlarını optimize etmelerine, otomatikleştirmelerine ve dönüştürmelerine yardımcı olarak, onları daha büyük bir büyümeye hazırlamaktadır. Müşterilerimizle işbirliği içinde çalışarak istedikleri sonuçları elde ediyor, iş ihtiyaçlarını karşılamak ve aşmak üzere tasarlanmış özel çözümler sunuyor, zorlukların üstesinden geliyor ve onları farklı kılan şeylere odaklanmaları için serbest bırakıyoruz.

Sektör liderleri tarafından güvenilen bir ortak olmamız, müşteri odaklılığımız ve müşterilerimizin temel zorluklarını çözme konusundaki çevik yaklaşımımızdan kaynaklanmaktadır. Mümkün olan en iyi hizmet yönetimi deneyimini sunma taahhüdüyle, birçok müşteri bizimle on yılı aşkın süredir ortaklık yapmaktadır. Sundugumuz çözümler güvenilir, ölçeklenebilir ve maliyet etkin olup, müşterilerin sadece öne çıkmalarını değil, aynı zamanda önde kalmalarına da yardımcı olmaktadır.

Canon Business Services Centre'e katıldığınızda, sizi değerli kılan ödüllendirici bir kültürle karşılaşacaksınız. Kariyer ilerlemenize odaklanma yetkisiyle, hedeflerinizi grubun başarısının ayrılmaz bir parçası olarak gerçeğe dönüştürme fırsatı bulacaksınız.

Temel Görevler

Müşteri Hizmetleri Yöneticisi, Gelen ve Giden Çağrılar ile E-posta işlemlerine destek verecektir. Gerekli görülmesi halinde Sohbet desteği için ek destek sağlanabilir.

Aşağıdaki, ancak bunlarla sınırlı olmayan, tüketici ve iş ürünleri ile ilgili Müşteri Hizmetleri/Teknik Soruşturmalarına yanıt verecektir:

• Dijital Kameralar
• Dijital Video Kameraları
• Yazıcılar
• Fakslar ve Tarayıcılar
• Hesap Makineleri
• Merkürler
• Aksesuarlar ve tüketim malzemeleri
  
  

Rol aşağıdaki sorumlulukları üstlenecektir:

• Programın Standart Operasyon Prosedürlerine uymak.
• Müşterinin sorunlarını tanımlamak ve programın araçlarını kullanarak mevcut çözümü sağlamak.
• Müşterilere etkili ve doğru bir şekilde yanıt vermek, olası çözümleri açıklamak ve müşterilerin desteklendiğini ve değerli hissettiklerinden emin olmak.
• Kalite İzleme (QA) yönergelerine uymak.
• Yüksek düzeyde profesyonellik ve güçlü müşteri hizmetleri becerileri sergilemek.
• Her çağrı işleminin detaylarını kalite yönergelerine uygun olarak sistem araçlarına güncellemek.
• Elde bulunan kaynakları kullanarak en son ürün bilgileriyle düzenli olarak güncel kalmak.
• Müşteri endişelerini gerekli görülmesi halinde Takım Liderine veya yükseltilmesi gereken bir sonraki yöneticisine iletmek.
• Müşterilerle etkileşimde bulunurken Canon’un olumlu bir izlenimini yaratmak.
• Takım Lideri tarafından verilen herhangi bir Ad Hoc proje veya görevi üstlenmek.
• Tüm şirket politikalarına ve prosedürlerine uymak.
• Diğer LOB süreçlerine destek sağlama ihtiyacı doğarsa, çapraz eğitilmeye istekli olmak.
  
  

Qualifications

• En az lise diplomasına sahip olmak.
• 6 ay veya daha fazla tam zamanlı çağrı yönetimi deneyimi.
• E-posta veya sohbet yönetimi deneyimi avantajdır.
  
  

Bu tanım size uyuyorsa, başvurunuzu bekliyoruz!

Kapsayıcı ve çeşitli bir iş gücünün gücüne inanıyoruz. Gerçek benliğinizi işe getireceğinize güveniyoruz ve birlikte, faaliyet gösterdiğimiz daha geniş topluma güçlü bir katkıda bulunmaya odaklanacağız. Mümkün olduğunda, esnek çalışma düzenleri normdur; çünkü daha iyi bir iş-yaşam dengesi, motivasyonunuzu, performansınızı ve verimliliğinizi artırabilir.

Bu çeşitli ekibe katılmak mı istiyorsunuz? Şimdi çevrimiçi başvurun.

Başarılı başvuranlar sonraki adımlar hakkında bilgilendirilecektir.