Angeles City, PH

Tam Zamanlı

MCI, müşterilerimizin çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak için özel çözümler sunma konusunda uzmanlaşmış, lider bir İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanım (BPO) şirketidir. Mükemmellik taahhüdü ve yeniliğe odaklanarak, kendimizi sektörde güvenilir bir ortak olarak konumlandırdık.

Takımımıza katılmak üzere yüksek motivasyona sahip ve deneyimli bir Satış ve Müşteri Koruma Uzmanı arıyoruz. İdeal aday, perakende satış deneyimine sahip olmalı ve inbound satış ve müşteri koruma becerilerine sahip olmalıdır. Bu birey, hem yeni hem de mevcut müşterilere ürün ve hizmetleri tanıtmak, ayrıca mükemmel müşteri hizmeti ile mevcut müşterileri elde tutmakla sorumlu olacaktır.

Bu rol için değerlendirilmek üzere, şirketimiz kariyer sayfasında tüm uygulama sürecini tamamlamanız gerekmektedir, tüm filtreleme soruları ve kısa bir ön iş testi dahil.

Temel Sorumluluklar

• Soruları yanıtlamak, yardım sağlamak ve endişeleri zamanında ve profesyonelce çözmek için müşterilerle telefonla etkileşimde bulunun.
• Müşterilerin ihtiyaçlarına etkin bir şekilde dinleyerek ve empati kurarak olumlu müşteri ilişkileri kurun ve sürdürün.
• Müşterilere ürün ve hizmetleri proaktif bir şekilde tanıtın ve satış hedeflerini karşılayarak aşın.
• Müşterilere ürün özellikleri, faydaları ve promosyonlar hakkında bilgi verin.
• Müşteri sadakatini sağlamak ve kayıpları azaltmak için etkili koruma stratejileri uygulayın.
• Mevcut müşterilere ürün veya hizmetleri çapraz satma ve yükseltme fırsatlarını belirleyin.
• Müşteri şikayetlerini veya endişelerini zamanında araştırın ve çözün, yüksek müşteri memnuniyetini sağlar.
• Gerekirse karmaşık sorunları ilgili departmanlara iletin.
• Müşteri bilgilerine ve sektör trendlerine hâkim olun, doğru ve değerli bilgiler sağlamak için güncel kalın.
• Müşteri etkileşimleri, satışlar ve koruma çabalarıyla ilgili doğru ve detaylı kayıtlar tutun.
• Satış, Pazarlama ve Teknik Destek dahil olmak üzere çapraz işlevli ekiplerle işbirliği yaparak müşteri ile ilgili hedeflere ulaşın.
  
  
  

BU POZİSYON İÇİN UYGUN OLABİLECEĞİNİ Mİ DÜŞÜNÜYORSUN?

Tüm olumlu, motive edilmiş ve kendine güvenen başvurulara başvurması teşvik edilmektedir. Bu pozisyon için ideal adaylar yüksek motivasyona sahip ve özverili olmalı ve aşağıdaki niteliklere sahip olmalıdır.

• 18 yaşında veya daha büyük olmalı
• Lise diploması veya eşdeğeri
• Perakende satış ve inbound satışta 2+ yıl deneyim
• Güçlü koruma becerileri
• Satış hedeflerini karşılama veya aşma yeteneği
• Müşteri odaklı bir zihniyet ile müşterilere yardım etme ve onlara yardımcı olma isteği
• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımını kullanma konusunda yetkinlik avantajdır
• Mükemmel iletişim ve kişiler arası beceriler
• Hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme ve değişen önceliklere uyum sağlama yeteneği
• Güçlü problem çözme ve çoklu görev yapabilme yetenekleri
  
  
  

Tüm MCI Lokasyonları

• İşin bulunduğu ülkede çalışmak için yetkilendirilmiş olmanız gerekmektedir.
  
  
  

Pozisyonun programına ve yerine tabi

• Seviye II arka plan ve/veya güvenlik soruşturmasına parmak izi ile teslim etmeye istekli olmalısınız. İş teklifleri, arka plan/güvenlik soruşturması sonuçlarına bağlıdır.
• İlaç taramasına tabi olmaya istekli olmalısınız. İş teklifleri, ilaç taraması sonuçlarına bağlıdır.
  
  
  

KATKILARINIZI DEĞERLENDİREN BİR İŞVEREN İSTİYOR MUSUNUZ?

MCI'de, hard work'unuzun tanınmayı ve ödüllendirilmeyi hak ettiğine inanıyoruz. Ücret ve yan hak paketlerimiz rekabetçi olmak üzere tasarlanmıştır ve zamanla sizinle birlikte büyümektedir. Başlangıç ücreti deneyime dayalıdır ve takım üyelerimizi desteklemek ve ödüllendirmek için çeşitli yan haklar ve teşvikler sunmaktayız.

MCI'den Neler Bekleyebilirsiniz

Denge ve desteğin önemini anlıyoruz, bu yüzden maaş ödemesinin ötesinde çeşitli teşvikler ve faydalar sunuyoruz. Takım üyelerimize şunlar sunulmaktadır:

• HMO
• Eğitim sonrası tam maaş ödemesi
• Eğitim sırasında ücretsiz yemek
• Tıbbi / Diş Kaplama
• Kariyer Büyümesi ve Öğrenme
• Harçlar (Pirinç, Kıyafet, Çamaşır, Yemek)
• Tam hükümet zorunlu çalışan faydaları ile kalıcı pozisyon
• Performans ve Sadakat Bonusu
• Sık sık dezenfeksiyon, iş yerinin sislemesi
• Büyüme ve Terfi Fırsatları
• Çalışan servis otobüsü
• Şirket geri çekilme ve dış mekan etkinlikleri
• Harika insanlarla tanışma / sosyal yeteneklerinizi geliştirme / yeni arkadaşlar edinme
• Ayrıca, ofis içi ödüller, çekilişler, tanıma hediyeleri, ikramlar gibi daha fazlası!!
  
  
  

Katkılarınızı tanıyan ve büyümenizi destekleyen bir şirkette katılmaya hazırsanız, MCI sizin için doğru yer. Bugün başvurun!

Bu iş profesyonel bir ofis ortamında çalışmaktadır. Bu işin görevlerini yerine getirirken, çalışan çoğunlukla hareketsiz kalacak ve bir bilgisayar ve telefon kulaklığı kullanırken uzun süre oturmak/durmak zorunda kalacaktır. Çalışanın bilgisayar ve diğer ofis ekipmanlarını (telefon, fotokopi makinesi ve yazıcı dahil) düzenli olarak işletmesi gerekecektir. Çalışan, görevlerini yerine getirmek için ofis içerisinde hareket etmek zorunda kalabilir; her yöne uzanabilir; nesneleri kaldırabilir veya indirebilir, nesneleri yer değiştirerek hareket ettirebilir, nesneleri tutup kaldırabilir veya kırk (40) pounda kadar zorlayabilir.

Amerikan Engellilik Yasası (ADA)'na uygun olarak, MCI ve onun bağlı kuruluşlarının, uygun bir başvuru sahibi veya engelli çalışan tarafından talep edildiğinde makul konaklamaları sağlama politikası bulunmaktadır; aksi takdirde bu konaklamalar gereksiz zorluk yaratabilir. Makul konaklama talepleriyle ilgili politikalar, istihdamın tüm yönlerine uygulanmaktadır. Makul konaklamalar gerektiğinde lütfen İnsan Kaynakları ile iletişime geçin.

MCI ve bağlı kuruluşları, farklılıkları kucaklamakta ve çeşitliliğin çalışanlarımıza, şirketimize, müşterilerimize ve topluluğumuza bir fayda olduğuna inanmaktadır. MCI'deki istihdamın tüm yönleri yalnızca bir kişinin liyakati ve niteliklerine dayanarak karar verilmektedir. MCI, ayrımcılıktan uzak, çalışanların onur ve saygıyla muamele gördüğü bir çalışma ortamı sürdürmektedir. Tüm çalışanlar, MCI'nin çeşitli ve eşit fırsat sunma taahhüdünü yerine getirme sorumluluğunu paylaşmaktadır.

MCI, yaş, köken, renk, aile veya tıbbi bakım izni, cinsiyet kimliği veya ifadesi, genetik bilgileri, medeni durumu, tıbbi durumu, ulusal köken, fiziksel veya zihinsel engel, siyasi aidiyet, korunmuş veteran durumu, ırk, din, cinsiyet (hamilelik dahil), cinsel yönelim veya geçerli yasalar, yönetmelikler ve yönetmeliklerle korunan diğer özellikler nedeniyle hiçbir çalışana veya başvuru sahibine ayrımcılık yapmamaktadır. MCI, suç geçmişi bulunan uygun başvuru sahiplerini yerel ve federal gerekliliklere uygun bir biçimde istihdam için değerlendirecektir.

MCI, bu özellikler temelinde herhangi bir ayrımcılık veya tacizi tolere etmeyecektir. Bu prensiplere, işe alım, işe alma, eğitim, ücret, terfi, yan haklar, sosyal ve rekreasyon programları ve disiplin dahil olmak üzere istihdamın tüm yönlerinde uymaktayız. Ayrıca, MCI, korunmuş engelli çalışanlara, çalıştıkları yerde geçerli yasalar, yönetmelikler ve yönetmelikler gereğince gerekli olan ölçüde makul konaklama sağlamayı taahhüt etmektedir.

MCI, müşterilerin CX ve DX zorluklarını farklı bir şekilde aşmalarına yardımcı olmakta, olağanüstü deneyimler sunan ve optimum performans sağlayan sektörde lider çözümler oluşturmaktadır. MCI, işletmelerin süreç dış kaynak kullanımı, personel artırma, çağrı merkezi müşteri hizmetleri ve BT hizmetleri ihtiyaçlarına genel ve özel barındırma, yazılım, personel ve hizmetler sağlayarak yardımcı olmaktadır.

2019'da, Marlowe Companies Inc. (MCI), Inc. Magazine tarafından Iowa'nın Eyaletindeki En Hızlı Büyüyen Şirket olarak seçilmiş ve ABD'de 452. Hızla Büyüyen Özel Şirket olarak belirlenmiştir, böylece ilk kez istenilen ilk 500'e girmiştir. MCI'nin bağlı kuruluşları, daha önce Inc. Magazine'in Hızla Büyüyen Şirketler Listesi'nde 15 kez yer almıştır. MCI, Georgia, Florida, Texas, New Mexico, California, Kansas, Nova Scotia, Güney Afrika ve Filipinler'de on işletme süreçleri dış kaynak hizmeti sunmaktadır.

Dijitalleşme yoluyla modernizasyonu sağlayan MCI, müşterilerin daha az karşılığında daha fazlasını yapmasını sağlamaktadır. MCI, iş gücü, gereksinimleri otomatikleştirilmiş çağrı merkezi çözümleri (ACCS), müşteri iletişim yönetimi, BT hizmetleri (BT Takvimi 70), geçici ve idari profesyonel personel (TAPS Takvimi 736), İş Süreçleri Yönetimi (BPM), İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanımı (BPO), Talep İşleme, Tahsilatlar, Müşteri Deneyim Sağlayıcı (CXP), Müşteri Hizmeti, Dijital Deneyim Sağlayıcı (DXP), Hesap Alacakları Yönetimi (ARM), Uygulama Yazılımı Geliştirme, Yönetilen Hizmetler ve Teknoloji Hizmetleri gibi çok çeşitli teknolojin desteklediği iş hizmeti işletmeleri portföyüne sahip olan bir holding şirketidir. MCI, şu anda 10,000'den fazla yetenekli bireyi, 150'den fazla çeşitli Kuzey Amerika'lı müşteri ortağıyla MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Hizmetleri (MFS), OnBrand24, Sydney Çağrı Merkezi, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology ve Vinculum markalarında istihdam etmektedir.

Yukarıdaki iş tanımının amacı, potansiyel adaylara rol hakkında genel bir bakış sağlamak içindir. İşin gerektirdiği görevler, sorumluluklar, beceriler ve nitelikler için kapsayıcı bir liste değildir. Yönetim veya yöneticileriniz tarafından sizden başka görevler yerine getirmeniz istenebilir. Bu iş tanımında belirtilen görevleri yerine getirmeniz performans değerlendirmenizin bir parçası olarak değerlendirilecektir.

İşveren, bu iş tanımını istediği zaman düzeltebilme hakkına sahiptir. Bu iş tanımı istihdam için bir sözleşme değildir ve siz veya işveren istediği zaman, herhangi bir nedenle istihdamı sonlandırabilir.