• Müşteriler için birinci temas noktası olarak görev yaparak telefon ve e-posta yoluyla gelen soruları yanıtlamak ve sorunları çözmek.
• Sabır, empati ve profesyonellik sergileyerek olağanüstü müşteri hizmeti sunmak.
• Hizmet kalitesini artırmak amacıyla müşteri etkileşimlerini ve geri bildirimlerini sistemde doğru bir şekilde belgelemek.
• Müşteri memnuniyetini ve hizmet mükemmeliyetini sağlamak için ekip üyeleri ve diğer departmanlarla iş birliği yapmak.
• Müşterilere doğru bilgi sunabilmek için ürün bilgileri ve hizmetler hakkında güncel kalmak.

Gereksinimler

• Eğitim Şartları: İlgili alanda lisans derecesi tercih edilir
• Deneyim Seviyesi: Başlangıç düzeyi: 0–2 yıl
• Beceri ve Yeterlilikler: İngilizceye hakim, güçlü müşteri hizmetleri becerileri ve çağrı merkezi operasyonlarına aşina
• Özellikler ve Nitelikler: Mükemmel iletişim becerileri, problem çözme yetenekleri ve pozitif tutum
• Sorumluluklar ve Görevler: Çoklu görev yapabilme yeteneğiyle güçlü organizasyon becerileri
• Çalışma Koşulları: Hızlı tempolu bir çağrı merkezi ortamında çalışabilme