Müşteri Destek Uzmanı

Careers at SMA

₱25-30K[Aylık]
Uzak1-3 Yıl TecrübeEğitim gerekli değilTam zamanlı
Chat
Başvur
Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Avantajlar

  • Sigorta Sağlık ve Wellness

    Sağlık Sigortası, Aile/Bağlı Sağlığı, Hayat sigortası

  • Profesyönel geliştirme

    Kariyer Gelişimi

  • İzin ve İzin

    Ücretli izin, Ücretli tatil, Ücretli Hastalık İzni

  1. Gelen ve giden telefon görüşmeleri, e-posta, sohbetler, SMS ve CRM veya yazılım içindeki diğer iletişim biçimleri aracılığıyla kibar, yetkin ve etkili müşteri hizmeti sunmak.
  2. Gelen potansiyel müşterilere, sorulara ve taleplere, telefon görüşmeleri, e-postalar, web formu ve sosyal medya ile sohbet mesajları gibi çeşitli kanallardan hemen yanıt vermek. Gelen taleplere mümkün olan en hızlı yanıt süresini sağlamayı hedefleyerek, sorgu alındıktan sonraki birkaç saniye içinde iletişim kurmak.
  3. Randevuları güvence altına almak için dışarıya/gelen çağrılar yapmak, SMS ve e-posta göndermek ve sohbetlere yanıt vermek.
  4. Ürünler, hizmetler, faturalama ve genel bilgilerle ilgili müşteri sorgularına, endişelerine ve taleplerine yanıt vererek doğru ve kapsamlı çözümler sağlamak.
  5. Nitelikli potansiyel müşteriler için randevu veya danışma ayarlamak. Satış ekibimiz veya danışmanlarımız için toplantılar veya danışmalar planlamak, gerektiğinde yeniden planlama yapmak, takvim ve CRM yönetimi ile güncellenmesi gereken diğer sistemler ve tüm güncellemeleri zamanında satış ekibine ve/veya diğer ilgili taraflara iletmek.
  6. Müşterilere ve istemcilere işlem işleme ve hesap bilgisi güncellemeleri konusunda gereken desteği sağlamak.
  7. Müşteri bilgilerini, etkileşimleri ve işlemleri şirketin ve müşterinin veritabanına veya CRM sistemine doğru bir şekilde kaydetmek. Şirketin Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemini ve diğer araçları/sistemleri ve izleyicileri doğru ve güncel bilgilerle sürdürmek.
  8. Takım üyeleri, takım liderleri ve/veya yöneticiler ve diğer departmanlarla, ayrıca müşterinin departmanlarıyla işbirliği yaparak karmaşık sorunları çözmek ve karmaşık müşteri sorunlarını desteklerken veya yönetirken işbirliği yapmak.
  9. Ürün bilgisi, müşteri hizmetleri becerileri ve performansı geliştirmek için sürekli eğitim ve geliştirme oturumlarına katılmak. (uygun olduğunda)
  10. Arama metrikleri, müşteri geri bildirimleri ve diğer ilgili performans göstergeleri üzerinde raporlar oluşturmak ve sürdürmek. (uygun olduğunda)
İngilizceMüşteri HizmetleriProgramlamaGüçlü Çalışma AhlakıTakım OyuncusuKişiler Arası BecerilerOrganizasyonel Becerilerİnsanlarla İletişim BecerileriArka Ofis DesteğiÇağrı Merkezi
Preview

Camille Salvador

HR ManagerCareers at SMA

Bugün 1 Kez Yanıtla

Chat
Başvur

Yayınlandı 31 Jul 2025

Benzer İşler

Daha fazla gör

Careers at SMA

<50 Çalışan

Servis ve Yönetici

İşe alınan iş ilanını görüntüle

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

İş pozisyonunuzun yurt dışında çalışmayı gerektiriyorsa, dikkatli kalın ve potansiyel dolandırıcılıklardan kaçınmak için tüm iletişimleri Bossjob platformu içinde tutun.

Güvenliğiniz bizim önceliğimizdir. Bir işveren aşağıdaki davranışlardan herhangi birine sahipse dikkatli olun, ve bunları derhal platform üzerinden bildirin.

  • Kimliğinizi veya kişisel belgelerinizi gereksiz yere ister
  • İşe alım sürecinde para, depozito, teminat veya mülk talep eder
  • Yatırım yapmanız veya fon toplamanız için size baskı yapar
  • Yasadışı kazançlar toplar. Herhangi bir diğer yasadışı veya şüpheli faaliyette bulunur
  • Sizi platformun dışına, başvurduğunuz şirket veya işle ilgili olmayan diğer web sitelerine veya grup sohbetlerine yönlendirir
Tips
×

Some of our features may not work properly on your device.

If you are using a mobile device, please use a desktop browser to access our website.

Or use our app: Download App