Rx Valet ABD merkezli erken aşama bir şirkettir ve insanların reçeteli ilaç ödemelerini devrim niteliğinde bir biçimde yeniden şekillendiriyor. Ürünümüz kullanıcılara ilaçlarının fiyatlandırmasında tam şeffaflık sunar ve uygulamamızda, web sitemizde veya müşteri hizmetleri merkezimizde birkaç dokunuşla ülke genelindeki herhangi bir eczanede %90’a varan tasarruf sağlar.

Temel misyonumuz, müşterilerimizi memnun etmek ve onları tutkulu savunuculara dönüştürmektir. Siz müşterimizin savunucusu ve Rx Valet’in temsilcisisiniz. Eczanelerden, sağlık hizmeti sağlayıcılarından ve müşterilerden gelen çağrıları karşılayacak ve her durumda etkileşimin olumlu geçmesini sağlayan kişi siz olacaksınız. Bunun için eczanelerle yakından çalışarak taleplerin hızlı ve etkili bir şekilde işlenmesini ve böylece müşterilerimizin en iyi deneyimi yaşamasını sağlamamız gerektiğinin farkındayız. Eczane tarafında Rx Valet’in temsilcisisiniz. Eczanelerden gelen çağrıları karşılayacak ve eczane işleme sürecine ilişkin ortaya çıkabilecek her türlü soruyla ilgileneceksiniz. Rx Valet süreçleri konusunda uzman olmanızı ve müşterilerimizin ilaçlarını temin etmelerinde onlara destek olarak eczanelerimizle olumlu ilişkiler kurmanızı bekliyoruz.

• Ürünümüzün, iş modelimizin ve süreçlerimizin tüm yönlerini derinlemesine öğrenerek konu uzmanı olmak.
• Olumlu bir tutumla sorun çözmeye istekli olmak.
• Doktorlardan eczanelere, hastalara kadar çeşitli kaynaklardan gelen çağrıları karşılamak.
• Hasta ve eczane yardımını hızlandırmak için Rx Valet ilaç veritabanını temel düzeyde kavramak.
• Talepleri işlemek ve işleme sırasında ortaya çıkabilecek hataları gidermek için eczacılar ve hastalarla yakın çalışmak.
• Standart prosedürlerin dışına çıkan sorunları bağımsız olarak çözmek.
• Ürünümüzün, iş modelimizin ve süreçlerimizin tüm yönlerini derinlemesine öğrenerek konu uzmanı olmak.

İş Türü ve Çalışma Saatleri:

Tam Zamanlı

Pazartesi–Cuma, 07:00–22:00 ABD Doğu Standart Saati (EST) ve bazı hafta sonları. (haftada 40 saat)

• Akıcı sözlü ve yazılı İngilizce iletişim becerisi.
• Başarılı performans sergilediğiniz en az iki yıllık profesyonel B2B telefon müşteri hizmetleri deneyimi.
• Eczacılık sektöründe daha önce deneyim. Tercihen Eczacı veya Eczane Teknisyeni.
• Video görüşmeler için sabit internet bağlantısına sahip bir ev bilgisayarı zorunludur.
• Destek/hizmet rolünde güçlü telefon becerisi.
• Sabır, empati, saygı ve özgüven.
• Güçlü teknik yetenek ve yeni yazılımları öğrenme becerisi.