NCS'de ne hakkında?

Amaysim Teknoloji Ekibimiz sürekli büyüyor ve sizin yardımınıza ihtiyacımız var! Ödüllü, listeye alınmış bir telekomünikasyon şirketini destekliyoruz ve 1.7M'den fazla müşteriye hizmet veriyoruz. Bizimle birlikte büyümeye devam etmemiz ve çalışanlarımız ile müşterilerimize son derece basit bir deneyim sunabilmemiz için, BT'nin işin taleplerine ayak uydurabilmesi gerekiyor. Küçük, yerleşik ama bağlı bir ekibimiz var, ancak bize yardım etmeniz gerekiyor. Eğer benzer düşüncelere sahip insanların yer aldığı harika bir çalışma kültürü arıyorsanız, daha fazla aramayın.

Bir ekip olarak güvenilirlik, sadelik, çeviklik ve empati gibi temel ilkelerimize her şeyden önce değer veriyoruz ve bazıları gibi bu değerleri gerçekten yaşıyoruz. Yaptığımız her şeyde bunu önceliğimiz olarak belirliyoruz ve bu, bizi diğer işverenlerden farklı kıldığına ve müşterilerimiz için harika ürünler yapmamızda ilham verdiğine inanıyoruz.

Amaysim ve NCS'de, müşterilerimizin işleri basit hale getirmesini istiyoruz - bu durumda harika personelimiz. Bu rolün bir parçası olarak, başarılı aday NBN Destek hizmetimizi geliştirmek için yardımcı olmaktan sorumlu olacaktır. Kendisi, teknik sorunları çözmek için NBN destek ekibimizle yakından çalışacaktır.

Teknik Bilgi

• Farklı BT standart uygulamaları hakkında güçlü bir anlayışa sahip olmak, örneğin Olay Yönetimi, Değişiklik Yönetimi, SDLC vb.
• Bir veri analitiği becerisi, verileri temizleme/doğrulama ve temel rapor oluşturma konusuna rahatlıkla sahip olabilmek.
• Tercihen SFMC, Ürün Yönetim Aracı, Promo Motorları ve Raporlama araçları gibi Pazarlama Araçlarını yönetme tecrübesine sahip olmak.

İletişim ve Müşteri Hizmeti Becerileri

• Telefon Etiği: Telefonda profesyonel ve net bir iletişim, net açıklamalar sağlama ve pozitif bir ton koruma üzerine odaklanma.
• Teknik Bilgiyi Basitleştirme: Karmaşık teknik terimleri, teknik olmayan müşteriler için basit, anlaşılır bir dile dönüştürme.
• Açık ve Öz Yazım: Kullanıcıların teknik kavramları anlamalarına yardımcı olmak için net, basit, etkili e-postalar, destek talepleri veya sohbet yazma yeteneği.
• Teknik Yazım: Kullanıcı dostu ve doğru kılavuzlar, SSS ve sorun giderme adımları oluşturma konusunda aşina olmak, böylece teknik olmayan kullanıcıların bile bunları takip edebileceğinden emin olmak.
• Dikkatli Olma: Talimatların doğru olmasını ve aşırı karmaşık hale getirmeden tüm gerekli bilgileri içermesini sağlamak.
• Problem Çözme Becerileri: Sorunları hızlıca değerlendirme ve etkili çözümler sağlama.

Kültür Uyumları

• Sabırlı ve Empatik: Sinirli veya kafası karışmış müşterilere karşı sakin ve anlayışlı kalma yeteneği, onları acele ettirmeden net rehberlik sağlama.
• Teknolojiyi Takip Etme: İnternet ve ağ teknolojileri sürekli evrim geçiriyor, bu yüzden yeni modem modelleri, özellikler ve sektördeki trendler hakkında güncel kalmak önemlidir.
• Prioritizasyon: Birden fazla müşteri sorgusunu aynı anda ele almak ve görevleri etkili bir şekilde önceliklendirmek diğeriyle birlikte diğer bölümlerle işbirliği yapma: Karmaşık sorunları çözmek veya bilgi tabanı makalelerini güncellemek için mühendislik veya ürün ekipleriyle çalışmanız gerekebilir.

Sizin için ne var?

Değişim için büyük bir istek taşıyan bir ortamda çalışma şansına sahip olacaksınız. Gerçekten değer veren ve işbirliğini teşvik eden bir yerdesiniz. Sadece tanıtımı da yıl öncesinde bir araya gelmiş gibi Çalışan Eşiklerini geçmeye çalışan yatırımcılar ve diğerleri arasında görünüyor. Ancak bekleyin, daha fazlası var. İnovasyon geliştirmek, değişimi yönlendirmek ve fark yaratmak için harika bir yer olmanın yanında, amaysim ve NCS aynı zamanda sizi Pazartesi sabahı içeri girmek için heyecanlandıracak türden eğlenceli ekstralar sunmayı da deniyor:

• doğum gününüzde ikramiyesi bir gün ekstra izin
• tüm şirketin "Kültür günleri"ne katılması
• birçok etkinlik olan canlı bir sosyal yaşam

ve daha birçok şey...

Lütfen iş tanımına bakın.