Ülke Operasyon Müdürü (Filipinler)

Konum: Uzaktan (Şu anda Filipinler'de ikamet ediyor olmak zorunludur)

Dil: Ana dili Vietnamca & Profesyonel İngilizce

Raporlama: CEO / Yönetim Kurulu (Vietnam Genel Merkezi)

BU ROLÜN AMACI

TeenUp, ailelere yönelik duygusal yapay zeka ve eğitim ekosistemidir ve en üst düzey girişim sermayesi şirketleri (Iterative, Acumen) tarafından desteklenmektedir. Filipinler'e genişlerken, stratejik köprümüz olarak görev alacak Filipinler'de ikamet eden bir Vietnamlı profesyonel arıyoruz.

Bu pozisyon, Filipinler operasyonlarının tümünden sorumludur. Şehirde 'Mini-CEO' olarak görev yapacak, öğrenci odaklı yaklaşımımızın etkili bir şekilde yerelleştirilmesini ve Vietnam Genel Merkezi ile kesintisiz, doğrudan iletişimin sürdürülmesini sağlayacaksınız.

ÜSTLENDİĞİNİZ SORUMLULUKLAR (MÜZAKERE EDİLEMEZ)

1. Uzaktan Ülke Operasyon Altyapısı

• Sıfırdan Kurulum: Yerel işe alım, uzaktan ekip entegrasyonu ve operasyonel bütçe yönetimini kapsayan 'Sıfırdan Bire' aşamasını yönetin.
• SOP Mükemmelliği: Filipinler operasyonunun sürekli merkez müdahalesi olmadan kesintisiz işlemesi için Standart İşletim Prosedürlerini standartlaştırın ve yerelleştirin.
• Uyumluluk: Tüm faaliyetlerin Filipinler iş kanunları ve eğitim düzenlemeleri ile uyumlu olmasını sağlayın.

2. Akademik Kalite ve Yerelleştirme

• Performans Sorumluluğu: Filipinler pazarında öğrenci devam oranı ve veli memnuniyeti (CSAT) KPI'larını yönetin.
• Mentor Yönetimi: Yerel Filipinli mentor ekibini yönetin; kültürel hassasiyete sahip ancak yüksek etki sağlayan Cinsellik Eğitimi (CSE) programlarını sunmalarını sağlayın.
• Sonuç Takibi: Ölçülebilir öğrenci ilerlemesinin tutarlı bir şekilde kaydedilmesini ve raporlanmasını sağlayın.

3. Stratejik Büyüme ve Paydaş Köprüsü

• Köprü: Vietnam Genel Merkezi ile Filipinler yerel ekibi arasında birincil bağlantı noktası olarak görev yapın; küresel stratejiyi yerel eyleme dönüştürün.
• Ortaklık Geliştirme: Kullanıcı kazanımını artırmak için yerel okullar, STK'lar ve toplum liderleriyle iş birlikleri belirleyin ve kurun.

GÜNLÜK GÖREVLERİNİZ

• Yönetim: Yerel Filipinler departman yöneticileri (Satış, Müşteri Hizmetleri, Akademik) ile haftalık toplantılara liderlik edin ve doğrudan Vietnam Yönetim Kurulu'na raporlayın.
• Problemi Çözme: Bordro detaylarından kültürel yanlış anlamalara kadar yerel sorun noktalarını sistem odaklı bir yaklaşımla çözün.
• Veri Odaklı İnceleme: Operasyonel gösterge tablosunu izleyin. Kayıt veya devam oranlarında düşüş yaşanırsa, hemen kök nedeni tespit edip düzeltin.
• Kültür Oluşturma: Uzaktan ekip ortamında yüksek performanslı ve aksiyona öncelik veren bir startup kültürü geliştirin.

ARANAN PROFİL

• Kültürel Bağlantı Elemanı: Filipinler'in iş dünyasını, sosyal nüanslarını ve 'hugot' kültürünü kavrayacak kadar uzun süre orada yaşamış bir Vietnamlısınız.
• Uzaktan Çalışma Uzmanı: Yüksek düzeyde öz disipline sahipsiniz ve Slack, G-Suite, Notion, Zoom gibi uzaktan iş birliği araçlarında uzmansınız.
• Uygulayıcı: 'Hissiyat' yerine 'veri'ye önem verirsiniz. Pazarın başarısı veya başarısızlığı için yüzde 100 sorumluluk alırsınız.

GEREKSİNİMLER

• Uyruk: Vietnam (Şu anda Filipinler'de yasal olarak ikamet eden ve çalışma izni sahibi).
• Deneyim: Operasyon Yönetimi, Proje Yönetimi veya Akademik Liderlik alanlarında 3–5+ yıl deneyim (EdTech, BPO veya startup deneyimi büyük avantaj).
• Dil: Ana dili Vietnamca ve profesyonel düzeyde İngilizce (Tagalog bilgisi önemli avantaj).
• Pazar Bilgisi: Filipinler işe alım süreçleri, iş kültürü ve okul sistemleri konusunda pratik bilgi.
• Çalışma Esnekliği: Vietnam Genel Merkezi ve Filipinler yerel okul programlarıyla uyumlu çalışmak için esnek saatlerde görev alabilme.

PERFORMANS NASIL ÖLÇÜLÜR

1. Pazar Lansmanı ve İstikrar: Uzaktan kurulum ve ekip entegrasyonunun başarısı.
2. Operasyonel Sağlık: Filipinler pazarındaki devam oranları ve CSAT puanları.
3. Büyüme Desteği: Yerel ortaklıkların ve kullanıcı kazanımının başarı oranı.
4. Ekip Tutundurma: Yerel Filipinli personelin performans kalitesi ve tutundurma oranı.

İŞE ALIM SÜRECİ

• Aşama 1: CV İncelemesi (Filipinler'deki 'Yapıcı' deneyimine odaklanılır).
• Aşama 2: İK Görüşmesi (Kültürel ve dil uyumu).
• Aşama 3: Stres Testi. CEO/Yönetim Kurulu ile Filipinler pazarına yönelik gerçek bir genişleme vaka çalışmasının derinlemesine stratejik oturumu.