Canva Content Operations Lead

İçerik Operasyonları Lideri - Müşteri Hizmetleri

Canva

Pazarlıklı

Uzak3-5 Yıl DeneyimDiplomaTam zamanlı

Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Açıklama

İş Tanımı

Dünyanın tasarımı deneyimleme şeklinin yeniden tanımlandığı ekibe katılın.

Selam, merhaba, mabuhay, kia ora,2e1, hallo, v1tejte!

Ziyaret ettiğiniz için teşekkürler. İş aramanın biraz zaman alabileceğini biliyoruz ve muhtemelen sunulan fırsatları öğrenmek istiyorsunuz, bu yüzden doğrudan konuya girelim.

Nerede ve Nasıl Çalışabilirsiniz

Ana kampüsümüz Avustralya, Sidney'de, ancak Canvanautlarımızın çoğu Filipinler’den evini bildiği için, Manila ofisimiz oldukça hareketli bir yerdir. Bu rol hibrit bir yapıda ilerlemeye teşvik edilmektedir, bu nedenle sizi gerçekten gelişmeniz için güçlendiren bir ortam yarattık.

Bu Rolde Ne Yapacaksınız

Bu rolde, içerik teslimatının arkasındaki itici güç olacaksınız, Manila'daki bir yazarlar ekibine liderlik edeceksiniz. Temel odak noktanız, içerik iş akışlarını geliştirmek, yüksek içerik kalitesini sürdürmek ve hem kullanıcıların hem de destek uzmanlarının doğru bilgiyi doğru zamanda ve doğru yerde almasını sağlamaktır.

İçerik Operasyonları ekibi, yardım içeriğini kolayca bulunabilir, yapay zekaya uygun ve uygulanabilir hale getirerek kritik bir rol oynar - böylece kullanıcılar yanıtları hızlı bir şekilde kendileri bulabilir ve Müşteri Mutluluğu Ekibimiz (CHT) uzmanları onlara kendilerinden emin bir şekilde destek olabilir. Yardım Merkezi makaleleri, yapay zeka destekli sohbet robotları, iç bilgi tabanları veya önceden yazılmış e-posta ve sohbet yanıtları aracılığıyla, İçerik Operasyonları, destek içeriğinin tüm kanallarda net, tutarlı ve ölçeklenebilir olmasını sağlar.

Canva büyüdükçe, değişim DNA'mızın bir parçası olmaya devam ediyor - ama bunun eğlencenin bir parçası olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle, başladığınızda odaklanacağınız ana alanlar bunlar olsa da, rolünüz büyüdükçe evrilecektir.

Şu An Bu Rol, Şunlara Odaklanmıştır

Yazarlar ekibini liderlik etmek ve onları güçlendirerek kullanıcı deneyimlerini artırıcı etkili içerikler yaratmalarını sağlamaktır.
Stratejik hedefler ile uyumlu olan öğrenme, gelişim fırsatları yaratmak ve takım üyelerini koçluk ve geliştirmek.
İçerik operasyonlarını baştan sona denetlemek, sorunsuz iş akışları, kesintisiz uygulama ve her adımda yüksek kalite sağlamak.
Önemli içerik girişimlerini önceliklendirmekte, projeleri esneklikle yönetmekte ve teslimatların gelişen iş ihtiyaçlarını karşıladığından emin olmaktadır.
İçerik iş akışlarını ve süreçlerini verimlilik, ölçeklenebilirlik ve etki için optimize etmek.
Delivery takvimlerini ve lansman yol haritalarını yönetmek, içeriklerin zamanında yürütülmesini sağlamak.
İçerik kalite standartlarını sürdürmek ve yükseltmek, doğruluk, tutarlılık ve en iyi uygulamalarla uyumu sağlamak.
İçgörülerden yararlanarak sürekli iyileşmeyi sağlamak, büyüme fırsatlarını tanımlamak ve içerik ile operasyonel etkinliği artırmaya yönelik yeni stratejiler uygulamak.
Paydaşlarla işbirliği yapmak, ekipleri ve yöneticileri ilerleme, engeller ve ana kilometre taşları hakkında bilgilendirmek.
Değişim sırasında liderlik etmek, uyum sağlama savunuculuğu yapmak ve dayanıklılık ve yenilik kültürünü teşvik etmektir.
İçerik üretimini, verimliliği ve kalitesini izlemek ve iyileştirmek - ekibin en yüksek potansiyeliyle çalışmasını sağlamak.

Muhtemelen Uygun Adaysınız Eğer

İçerik operasyonları, içerik stratejisi veya iş akışı optimizasyonu konusunda geniş bir deneyiminiz varsa - bilgi yönetimi alanında doğrudan çalışmamış olsanız bile metin yazımı, UX yazımı veya diğer ilgili alanlarda deneyiminiz varsa.
Yüksek kaliteli, kullanıcı dostu yazılı içerik oluşturma konusunda güçlü bir geçmişe sahipseniz.
Sunucu hizmet deneyimlerini destekleyen içerikleri net, erişilebilir ve etkileyici hale getirmeye yönelik bir tutkunuz varsa.
İçerik süreçlerini iyileştirme yeteneğine sahip ve iş akışlarını daha verimli hale getirme konusunda bir yeteneğiniz varsa.
Hızlı tempolu ortamlarda başarılı oluyorsanız ve değişime hızlı bir şekilde uyum sağlayabilirken yüksek çalışma standartlarını koruyabiliyorsanız.
Doğal bir lider olup, bir ekibi ölçeklenebilir, yüksek kaliteli içerikler sunmak üzere koçluk yapabilir, mentorluk edebilir ve ilham verebilirseniz.
Analitik bir zihniyete sahip olup, kararları yönlendirmek ve içerik performansını optimize etmek için veri ve içgörüler kullanıyorsanız.
İç adaylar için açıklama: Bu rol için gereken beceriler, politika gereğince en iyi şekilde C/C1 seviyelerine veya bunlara eşit seviyelere uygundur.

Takım Hakkında

Küresel Kullanıcı Sesini Güçlendirme Grubu, her etkileşimde kullanıcıları mutlu etmek için misyon üstlenmiştir. Canva'da her uzmanı mükemmel destek sunacak şekilde güçlendirmektedir. Bu ekip, Canva'nın bilgi tabanının ve destek içeriğinin dünya standartlarında kalmasını sağlamakta kritik bir rol oynamaktadır; kullanıcıların bağımsız ve etkili bir şekilde çözümler bulmalarına yardımcı olmaktadır.

Sizin için ne var

Çılgın büyük hedeflerimizi başarmak, bizi çalışmaya motive ediyor - ve ediyoruz - ama bunu yaparken Canva'daki hayatın içinde de büyüleyici, bağlantılı ve eğlenceli anlar yaşayacaksınız. Ayrıca, hem işte hem de iş dışında başarılı olmanız için size yardımcı olacak bir dizi avantaj sunuyoruz.

Sunulan Fırsatlardan Bir Tadım

Hisse senedi paketleri - başarımızın sizin başarınız olmasını istiyoruz.
Tüm ebeveynleri ve bakım verenleri destekleyen kapsayıcı ebeveyn izni politikası.
Yıllık Vibe & Thrive ödeneği, sağlığınızı, sosyal bağlantınızı, ofis kurulumunuzu desteklemek için.
Bireysel olarak desteklenen kişisel gelişiminiz için zaman ayırmanıza ve iyi bir etki yaratmanıza yardımcı olacak esnek izin seçenekleri.

Daha fazla bilgi için lifeatcanva.com adresini ziyaret edin.

Bilmeniz Gereken Diğer Şeyler

İşe alma kararlarını, deneyiminiz, becerileriniz ve tutkunuzla birlikte Canva'yı ve kültürümüzü geliştirme yeteneğinize dayalı olarak alıyoruz. Başvurduğunuzda, kullandığınız zamirleri ve mülakat sürecinde ihtiyaç duyacağınız makul ayarlamaları belirtin.

Canva'da her türlü beceri ve arka planı kutluyoruz, bu yüzden yukarıda listelenen becerilerin tam olarak uymadığını düşünseniz bile - yine de sizden haber almak istiyoruz!