ŞİRKET TANIMI

PSO (Manila) Limited Filipinler Şubesi, PSO Manila olarak da bilinir, UK, İrlanda, Avrupa, Asya ve Avustralya'da faaliyet gösteren global bir kredi sağlayıcısı olan Pepper Grubu'nun bir parçasıdır. PSO Manila, Avustralya ve Yeni Zelanda konut ve tüketici kredi işlemlerine odaklanan Pepper Money Limited için paylaşılan bir hizmet tesisi olarak hizmet vermektedir. 400'den fazla Filipinli çalışanı ile PSO Manila, finans hizmetleri sektöründe dinamik ve çeşitli bir çalışma ortamı sunmaktadır.

SORUMLULUKLAR

• Müşteri Hizmetleri Ekibine yardımcı olmak için tüm yerleşim sonrası telefon sorgularını yanıtlamak
• Kontrol edilen politika, süreçler ve yasasal gereklilikler aracılığıyla gecikmiş hesapların zamanında tahsilatını ve bakımını sağlamak
• Müşterilere şirket yönergeleri dâhilinde en yüksek hizmet seviyesinin sağlandığından emin olmak
• Tüm fonksiyonların doğru bir şekilde ve hizmet düzeyi anlaşması içinde tamamlandığını sağlamak
• Mortgage ve Otomotiv ürünlerine ilişkin müşteri sorgularının araçlar ve sistemler aracılığıyla yönetilmesinden sorumlu olmak
• Kuruluşta dolandırıcılığı, kredi ve operasyonel kayıpları sektör standartlarının altına indirmek için gerekenleri sağlamak

SEÇİM KRİTERLERİ

• Adayın herhangi bir alanda en az bir Lisans/Yüksekokul Diplomasına sahip olması gerekmektedir.
• Mükemmel İngilizce iletişim becerileri, hem sözlü hem de yazılı olarak
• İletişim Merkezi veya Tahsilat ortamında en az iki (2) yıl deneyim
• Avustralya Finans Regülasyon Ortamı bilgisi avantaj sağlayacaktır.
• Bir BPO/multinasyonal kurumda deneyim tercih edilmektedir.

Lütfen iş tanımına bakınız.