Biz kimiz:

eFlexervices, 24 yıllık köklü geçmişe sahip bir BPO şirketidir; olağanüstü kalite sunma ve sarsılmaz güven inşa etme konusunda uzmanlaştık. eFlex olarak yalnızca bir BPO şirketi değil, aynı zamanda başarınızın ortağıyız. Yaklaşımımız, yeteneklerle desteklediğimiz organizasyonlar arasında mükemmel uyumu sağlamaya dayanır. Yaptığımız işe değil, insanlara yatırım yapıyor; performansı optimize ediyor ve verimliliği en üst düzeye çıkarıyoruz. Bizim için her şey olağanüstü kalite ve sarsılmaz güvendedir.

Aradığımız kişi:

Uzmanlığınızı bir üst seviyeye taşımaya hazır mısınız? eFlexervices’te sadece bir Tahsilat Uzmanı işe almıyoruz – yeteneklerinizi kalite ve performans sunmanızı sağlayacak biçimde güçlendiriyoruz. Gerçekten fark yaratan başarıyı şekillendirmemize katılın.

Ekibimize katılacak, yüksek motivasyona ve detay odaklılığa sahip bir Tahsilat Uzmanı arıyoruz. Bu rolde alacaklarımızın tüm döngü yönetiminden sorumlu olacak; gecikmiş bakiyelerin zamanında tahsil edilmesini sağlayacak ve profesyonel, olumlu müşteri ilişkilerini sürdüreceksiniz. Doğrudan nakit akışımızı etkileyen bu kritik rol, güçlü iletişim, titiz dokümantasyon ve sağduyulu karar verme becerilerinin birleşimini gerektirir.

Yapacaklarınız:

• Atanan hesaplar için ilk iletişimden çözüm veya yönetime sevke kadar tam tahsilat döngüsünü yönetmek
• Gecikmiş bakiyeler, ödeme planları ve hesap durumu hakkında müşterilere yönelik profesyonel ve anlaşılır e-posta yazışmaları hazırlamak
• Tüm müşteri etkileşimlerini, taahhütleri ve belirli takip tarihli sonraki eylem planlarını ayrıntılı hesap notlarında belgelendirmek
• Karmaşık anlaşmazlıkları, ödeme sorunlarını veya riski yüksek hesapları ne zaman yönetime taşıyacağınıza bağımsız karar vermek
• Faturalama taleplerini etkileyebilecek tutarsızlıkları tespit etmek için imzalı sözleşmeleri doğruluk açısından incelemek
• Tahsilat çabalarını önceliklendirmek için yaşı ilerleyen alacak raporlarını proaktif olarak izlemek ve gecikmiş hesapları haftalık olarak gözden geçirmek
• Service Cloud’da müşteri taleplerine empati ve profesyonellikle yanıt verirken şirket çıkarlarını korumak
• Satış, Destek ve Faturalama ekipleriyle işlevler arası iş birliği yaparak faturalama sorunlarını çözmek ve gelecekteki anlaşmazlıkları önlemek
• Süreç iyileştirmelerine katkıda bulunmak ve gerektiğinde özel projelerde destek sağlamak

Nitelikler ve Gereksinimler:

• Tercihen SaaS veya abonelik tabanlı işletmelerde olmak üzere 2+ yıl tahsilat veya alacak yönetimi deneyimi
• Asgari denetimle bağımsız çalışabilme ve tahsilat hedeflerini karşılama becerisi
• Profesyonel ve ikna edici müşteri e-postaları hazırlama deneyimiyle mükemmel yazılı iletişim becerileri
• Doğru ve kapsamlı hesap dokümantasyonu tutarken güçlü detay odaklılık
• Sorunları uygun şekilde yönetime taşıma konusunda sağduyulu karar verebilme—ısrar ve yükseltme zamanını ayırt etme yeteneği
• Sözleşme inceleme ve faturalama anlaşmazlıklarını çözme deneyimi
• Analiz ve raporlama için Excel/Google Sheets konusunda yetkinlik
• Ödeme işleme platformları veya faturalama sistemleri deneyimi
• Belirsizlik içinde hareket etmeye ve eksik bilgilerle karar vermeye yatkınlık

Tercih Edilenler:

• Salesforce CRM ve Service Cloud bilet sisteminde deneyim
• SaaS faturalama modellerine aşinalık

Yan Haklar ve İmkanlar:

eFlex’te sadece bir iş yeri değiliz – büyümeyi, öğrenmeyi ve kişisel bağları desteklemeye adanmış bir oyun kurucular topluluğuyuz. Sizi bekleyenler:

• Değerlerimizi Yaşamak: Sadece sözde kalmayız; değerlerimizi eyleme dökeriz. Öğrenme ve kişisel gelişimden, ekibimize ve müşterilerimize derin bir özen göstermeye kadar, değerlerimiz canlı iş yerimizi yönlendiren pusuladır.
• Rekabetçi Ücretlendirme: Sıkı çalışmanız takdiri hak eder. Kapsamlı HMO sigortası ve gözlük geri ödemeleri dahil rekabetçi bir maaş ve yan haklar paketi sunulmaktadır.
• Esnek Çalışma Seçenekleri: Kendi tarzınızda çalışın! Baguio Şehri dışında iseniz kalıcı evden çalışma düzeni; Baguio içinde olanlar için hibrit çalışma modeli sunuyoruz.
• Sağlık ve İyi Yaşam Önemlidir: Yenilenin ve tazeleyin! Esnek izin ve rapor haklarımız, iyi durumda kalmanızı önceliklendirmenizi sağlayarak sağlıklı bir iş-yaşam dengesi sunar.
• Başarıya Giden Yollar: Bizimle yolculuğunuz, büyüme fırsatlarıyla dolu. Kariyerinizi geliştirmeye ve yükselişinizi desteklemeye kararlıyız.

Zenginleştirici bir yolculuğa çıkmaya hazır mısınız? eFlex ailesine katılın ve bireyselliğinizi ve başarınızı değer veren bir iş yerini deneyimleyin. Haydi birlikte gelişelim!