Rol: Tahsilat Uzmanı

Yer: Manila

Tahsilat uzmanı, atanmış hesapların bir portföyünü yönetmekten ve günlük tahsilat faaliyetlerinden sorumludur. Bu, hesapların ödemelerinin gecikmesine neden olabilecek sorunları proaktif olarak belirlemek ve çözmek için iç ve dış müşterilerle çalışmayı içerir ve nakit tahsilatını hızlandırır.

Çalışan, yeterli bir şekilde rutin olmayan görevleri yerine getirebilmek için rutinler ve prosedürler hakkında detaylı bilgiye sahiptir. Çalışan, rutin işlerini bağımsız olarak yürütmek için girişim gösterir.

TEMEL GÖREVLER VE SORUMLULUKLAR aşağıdakileri içerir (diğer görevler verilebilir):

• Atanan hesap alacaklarını yönetmekten sorumludur.

• Alacakların nakit tahsilatını geciktirebilecek sorunları belirlemek ve çözmekle görevlidir.

• Atanan tahsilat hedeflerini karşılamak ve/veya aşmakla görevlidir.

• Uygulanmamış ödemeleri araştırmak, tanımlamak ve çözmek.

• Müşteri uyuşmazlıklarını uzlaştırmak ve çözmek için sözleşmeleri, siparişleri ve faturaları incelemek.

• Hesap alacaklarının tahsilat notları için zamanında takip ve düzenli güncellemelerden sorumludur.

• Önde gelen hesaplar üzerine haftalık raporların üretim ve dağıtımını yönetmek. Raporlar liderlik ekiplerine gönderilecektir.

İLİŞKİLİ DENEYİM VE EĞİTİM GEREKSİNİMLERİ

• Kredi kartı, nakit tahsilat veya hesap alacakları portföyünü yönetmede en az 2-3 yıl gösterilmiş deneyim.

• Son tarihleri karşılama, detaylara dikkat etme ve güçlü problem çözme ve karar verme becerileri için etkili yardıma yardımcı olmak amacıyla güçlü organizasyon becerileri.

• İhtiyaç duyulduğunda, ay sonu ve çeyrek sonu kapanışı için uzatılmış saatler çalışabilme yeteneği.

• Faturalama, tahsilat ve alacak prosedürlerini anlama gerekliliği.

• Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri gereklidir.

• Detaylara dikkat, yüksek düzeyde doğrulukla iş görevlerini tamamlayabilme yeteneği.

• Mükemmel müşteri hizmeti becerileri gereklidir. Stresli durumlarda sakin bir şekilde yanıt verebilme ve mantıklı kararlar alabilme yeteneğine sahip güçlü kişilerarası becerilere sahip olmalıdır.

• Kişisel bilgisayarın ve uygun yazılımın (Microsoft Office Araçları (Excel, Word ve Outlook), Netsuite dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) kullanımını anlama yeteneği.

• Gerektiğinde çalışma programında esneklik.

• Organizasyon içindeki akranları ve liderlik ile bir takımın parçası olarak çalışabilmelidir.

TERCİH EDİLEN GEREKSİNİMLER:

• Muhasebe veya finans, işletme yönetimi alanında üniversite diploması

Lütfen iş tanımına bakın.