Customer Service Agent
Synlink Recruitment Outsourcing Co. Inc.
İş tanımı
- Customer Interaction* Answer inbound calls promptly and professionally, adhering to established service level agreements (SLAs).* Actively listen to customer concerns to understand and diagnose the core issue.* Provide accurate information and effective solutions regarding products, services, billing, and technical issues.
- Problem Resolution* Troubleshoot complex issues and escalate unresolved problems to the appropriate internal teams (e.g., Tier 2 support, management).* Maintain ownership of the customer issue until a satisfactory resolution is achieved.
- Data Management* Accurately document all customer interactions, transactions, and resolutions in the Customer Relationship Management (CRM) system.* Update and maintain customer records and account information.
- Compliance & Quality* Adhere to all company policies, procedures, and quality standards during every interaction.* Meet or exceed individual and team performance metrics, including average handle time (AHT), first call resolution (FCR), and customer satisfaction (CSAT) scores.
- Sales (as applicable)* Identify potential sales or upgrade opportunities and successfully cross-sell or up-sell products/services when appropriate.
Scigee Bustillos
HR OfficerSynlink Recruitment Outsourcing Co. Inc.
Bugün ondan fazla yanıt
Çalışma konumu
One World Square. G2PX+27H, Upper McKinley Hl, Taguig, 1634 Metro Manila, Philippines
Yayınlandı 11 November 2025
Benzer İşler
Daha fazla görCall Center Representative
Synlink Recruitment Outsourcing Co. Inc.₺12.9-20K[Aylık]
Tesis içi - TaguigExp GerekmiyorLise/LiseTam zamanlı
Marianie VeranoRecruitment Associate
Call Center Representative
Neksjob Philippines₺17.9-21.5K[Aylık]
Tesis içi - Taguig<1 Yıl DeneyimLise/LiseTam zamanlı
Neksjob CyanSourcing Specialist
Call Center Representative
Lexie Staffing co.₺14.3-17.9K[Aylık]
Tesis içi - TaguigExp GerekmiyorLise/LiseTam zamanlı
HR Juliana De GuzmanHR Officer
Call Center RepresentativeAcil
Work-1 Manpower Recruitment Services₺14.3-28.6K[Aylık]
Tesis içi - TaguigExp GerekmiyorLise/LiseTam zamanlı
Manalastas RysaHR Officer
Call Center Representative
Bill Gosling Outsourcing₺14.3-17.9K[Aylık]
Tesis içi - TaguigExp GerekmiyorLise/LiseTam zamanlı
Bill Gosling Outsourcing AIC PhilippinesRecruiter
Synlink Recruitment Outsourcing Co. Inc.
StratejiFinanse edilmemiş
<50 Çalışan
İşe Alım Firması
İşe alınan iş ilanını görüntüle
Bossjob'a katılın
Bossjob Güvenlik Hatırlatması
Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.
İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin
- kimliğinizi saklıyor,
- bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
- sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
- Yasadışı menfaatler topluyor,
- veya diğer yasa dışı durumlar.
