• Telefon, e-posta veya sohbet yoluyla gelen soruları yanıtlayarak ve sorunları çözerek mükemmel müşteri hizmeti sunmak.
• Müşteri etkileşimleri ve işlemlerinin doğru kayıtlarını tutmak.
• Süreçleri iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için ekip üyeleriyle iş birliği yapmak.
• Müşteri şikayetlerini empatik ve profesyonel bir şekilde ele almak.
• Müşterilere doğru bilgi sağlamak adına ürün bilgisini güncel tutmak.

Gereksinimler

• Eğitim Nitelikleri: İlgili alanda lisans derecesi tercih edilir, ancak yeni mezunlar için zorunlu değildir.
• Deneyim Seviyesi: Yeni mezun veya müşteri hizmetleri ya da çağrı merkezi ortamında 0–2 yıl deneyimli.
• Beceri ve Yetkinlikler: Güçlü iletişim becerileri; empati kurma ve müşterilerle bağ kurma yeteneği.
• Kişisel Özellikler: Pozitif tutum, problem çözme becerisi ve çoklu görev yürütme yeteneği.
• Çalışma Koşulları: Akşam veya hafta sonu vardiyaları da dahil olmak üzere hızlı tempolu bir çalışma ortamında çalışabilme.